Jak nainstalovat live chat Smartsupp do vašeho obchodu na Shopify pomocí oficiální aplikace nebo ruční integrace kódu.
Chcete přidat live chat Smartsupp do svého obchodu na Shopify? Tento návod popisuje všechny dostupné metody instalace — od oficiální aplikace Shopify po ruční integraci kódu pro pokročilé nastavení.
Rozdělili jsme návod do následujících sekcí:
Možnost 1: Instalace pomocí aplikace Shopify (doporučeno)
Nejjednodušší způsob, jak přidat Smartsupp do vašeho obchodu na Shopify, je pomocí naší oficiální aplikace. Není potřeba programovat — stačí nainstalovat, přihlásit se a můžete chatovat.
Najděte a nainstalujte aplikaci
Přihlaste se do svého obchodu Shopify, klikněte na Aplikace v hlavním menu a zvolte Přizpůsobit obchod. Vyhledejte Smartsupp a přidejte aplikaci do svého obchodu.
Zvolte aplikaci Smartsupp a klikněte na Přidat aplikaci pro instalaci do vašeho obchodu Shopify.
Nainstalujte Smartsupp
Po přidání Smartsupp klikněte na Instalovat pro dokončení instalace.
Přihlaste se ke svému účtu Smartsupp
Po instalaci klikněte na ikonu Smartsupp. Můžete Vytvořit bezplatný účet nebo Připojit existující účet. Přihlaste se svými údaji Smartsupp pro propojení účtu.
Tip: Aplikace Shopify je nejrychlejší a nejbezpečnější způsob instalace Smartsupp. Po připojení účtu stačí aktivovat widget ve vašem motivu (viz níže).
Možnost 2: Aktivace widgetu ve vašem motivu
Po instalaci aplikace Smartsupp je potřeba aktivovat widget chatu v nastavení motivu Shopify. Postupujte podle těchto kroků:
Otevřete Online obchod
Přihlaste se do svého obchodu Shopify a otevřete Online obchod z hlavního menu.
Přizpůsobte svůj motiv
Přejděte na Motivy > Přizpůsobit a otevřete Nastavení motivu.
Aktivujte widget Smartsupp
Klikněte na Vložené aplikace a přepněte widget Smartsupp pro aktivaci na vašem webu. Klikněte na Uložit pro potvrzení změn.
Tip: Po aktivaci widgetu otevřete domovskou stránku svého obchodu a obnovte stránku — widget chatu Smartsupp by nyní měl být viditelný.
Možnost 3: Ruční instalace kódu
Pokud potřebujete připojit jeden účet Smartsupp k více obchodům Shopify, nebo preferujete ruční kontrolu, můžete vložit kód chatu Smartsupp přímo do souborů motivu.
Poznámka: Přímá úprava souborů motivu může poškodit váš obchod, pokud není provedena správně. Pokud si nejste jistí s kódem, požádejte o pomoc svého webového vývojáře.
Zkopírujte kód chatu
Najděte svůj unikátní kód chatu Smartsupp v panelu v sekci Nastavení > Chatbox > Instalace > Vložit kód.
Vložte kód do motivu
V administraci Shopify přejděte na Online obchod > Motivy a klikněte na Upravit kód. Otevřete soubor theme.liquid a vložte kód chatu Smartsupp těsně před uzavírací tag </head>. Uložte soubor.
Tip: Podrobné pokyny pro úpravu kódu motivu Shopify najdete v oficiální dokumentaci Shopify.
Důležité poznámky
Platby přes Shopify
Pokud nainstalujete Smartsupp přes aplikaci Shopify, vaše platby za předplatné jsou zpracovávány přes Shopify. Jakékoli změny ve fakturaci je třeba provést přímo v sekci fakturace Shopify. Smartsupp nemá přístup k úpravě vašich fakturačních údajů. Přes aplikaci Shopify jsou dostupné pouze měsíční předplatné.
Poznámka: Pokud máte jakékoli problémy s platbou za předplatné přes Shopify, kontaktujte prosím přímo podporu Shopify. Smartsupp nemůže upravovat fakturaci Shopify.
Poznámka: Shopify neumožňuje připojit jeden účet Smartsupp k více obchodům Shopify. Pokud máte více obchodů, použijte metodu ruční instalace kódu popsanou výše.
Poznámka: Pokud se widget chatu po instalaci nezobrazuje, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče a obnovit web. Pokud problém přetrvává, přeinstalujte aplikaci Smartsupp z Shopify App Store.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech metod instalace.
Google Tag Manager — alternativní metoda instalace pomocí GTM.
Co dál?
Základní nastavení chatboxu — Přizpůsobte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Status chatboxu — Zjistěte, jak funguje status widgetu chatu a jak ho ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — Vyřešte běžné problémy s instalací.
Stáhnout pluginy — Prohlédněte si všechny dostupné integrace s platformami.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!