eStudio je česká e-commerce platforma vybudovaná na systému Reflex. Smartsupp můžete do svého e-shopu eStudio přidat vložením sledovacího kódu do pole Sledovací kódy na platformě — buď vlastní cestou, nebo předáním kódu zákaznické podpoře eStudio. V tomto návodu najdete podrobný postup pro obě možnosti.
Návod je rozdělen do těchto částí:
Získání sledovacího kódu ze Smartsupp
Přihlaste se do Smartsupp dashboardu a přejděte do Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace. Klikněte na Vložit skript pro zobrazení sledovacího kódu a poté na Kopírovat pro jeho uložení do schránky.
Přidání Smartsupp do e-shopu eStudio
Na výběr máte dvě možnosti:
Vlastní instalace: Přihlaste se do administrace eStudio (Reflex), otevřete MARKETING → Sledovací kódy a vložte zkopírovaný kód do pole Kód do hlavičky. Uložte změny.
Požádejte podporu eStudio: Pokud nechcete nic nastavovat sami, jednoduše pošlete sledovací kód týmu podpory eStudio a oni Smartsupp do Vašeho obchodu přidají za Vás.
Ověření instalace
Otevřete svůj e-shop eStudio v novém panelu prohlížeče a stránku obnovte. V pravém dolním rohu by se měl zobrazit widget Smartsupp chatu. Poté se přihlaste do Smartsupp dashboardu a začněte komunikovat s návštěvníky.
Tip: Pokud se widget nezobrazuje, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče nebo otevřít obchod v anonymním okně. Pořád nic nevidíte? Podívejte se na Proč nevidím chat na svém webu?
Další zdroje:
Instalace Smartsupp – kompletní přehled všech způsobů instalace včetně ručního vložení kódu.
Proč nevidím chat na svém webu? – řešení nejčastějších potíží při instalaci.
Co dál?
Základní nastavení chatu – přizpůsobte si barvy, pozici, uvítací zprávy a další možnosti.
Stav chatu – zjistěte, jak funguje stav chatu a jak jej můžete nastavit.
Proč nevidím chat na svém webu? – postup pro řešení běžných potíží s instalací.
Stáhnout pluginy – objevte všechny dostupné integrace pro různé platformy.