Nenačítá se vám chat box nebo neprocházejí zprávy? Než začnete zkoumat svůj vlastní chat kód, ujistěte se, že problém není na naší straně. Naše stavová stránka zobrazí aktuální stav všech částí Smartsupp v reálném čase.
Co stavová stránka ukazuje
Stavová stránka zobrazuje všechny části Smartsupp s jejich aktuálním stavem. Pokud je vše v pořádku, uvidíte u jednotlivých služeb označení Provozu-schopné. U každé části najdete také:
Dostupnost — procentuální podíl doby, kdy byla služba plně funkční, zobrazený i graficky.
Historii oznámení — přehled všech minulých incidentů dané služby. Kliknutím na Zobrazit historii si projdete všechna starší oznámení.
Sekce Nejnovější oznámení ve spodní části stránky ukazuje všechny incidenty hlášené za posledních 7 dní.
💡 Tip: Pokud jsou na stavové stránce všechny služby označené jako Provozu-schopné, ale něco na vašem účtu či webu i tak nefunguje, příčina bude nejspíš na vaší straně. Podívejte se na Řešení problémů: Osvědčené postupy nebo kontaktujte náš tým podpory.
Jaké služby sledujeme
Na stavové stránce najdete tyto oblasti:
Live chat — chatovací widget, zasílání zpráv
Dashboard & aplikace — dashboard, přihlášení, mobilní push notifikace, e-mailová upozornění, přehledy & statistiky, fakturace
AI & automatizace — Mira AI, chatboty & automatizace
Kanály — e-mailová schránka, Messenger, Instagram & WhatsApp
Vývojáři & integrace — REST API, MCP server, e-commerce napojení
Web & pomoc — web, centrum nápovědy & dokumentace
Nechte si zasílat upozornění na incidenty
Nemusíte stránku sledovat ručně. Klikněte na Přihlásit se k odběru novinek na stavové stránce a vyberte způsob upozornění:
E-mail — pošleme vám e-mail vždy, když bude incident nahlášen nebo vyřešen.
Webhook — váš vlastní systém bude automaticky dostávat aktuální informace, což ocení hlavně vývojáři a agentury.
Ve spodní části stránky lze také změnit jazyk stavové stránky nebo aktivovat tmavý režim.