Navštivte status.smartsupp.com: najdete tam aktuální informace o dostupnosti všech částí Smartsupp – od chatového widgetu a dashboardu až po Mira AI, kanály i API. Pokud se všude zobrazuje V provozu, ale služba vám i tak nefunguje, bude příčina pravděpodobně na straně vašeho účtu nebo webu.
Co na stavové stránce najdete
Stavová stránka přehledně uvádí všechny části Smartsupp a zobrazuje jejich aktuální stav. Když je vše v pořádku, objeví se u jednotlivých služeb označení V provozu. Dále zde u každé položky najdete:
Dostupnost – procentuální vyjádření dostupnosti služby doplněné grafem.
Historie upozornění – záznamy předchozích incidentů u dané služby. Pro kompletní přehled klikněte na Zobrazit historii.
V části Nedávná upozornění dole na stránce uvidíte všechny incidenty za posledních 7 dní.
💡 Tip: Pokud je na stavové stránce všude uvedeno V provozu, ale služba vám přesto nefunguje, spíše se bude jednat o potíže spojené přímo s vaším účtem nebo webem. Podívejte se na přehled Odstraňování problémů: Nejlepší praxe nebo kontaktujte náš tým podpory.
Jaké služby sledujeme
Na stavové stránce jsou jednotlivé služby rozděleny do těchto kategorií:
Live chat – chatový widget, Zprávy
Dashboard & aplikace – dashboard, přihlášení, mobilní push notifikace, e-mailová upozornění, reporty a statistiky, fakturace
AI & automatizace – Mira AI, Chatboti a automatizace
Kanály – e-mailová schránka; Messenger, Instagram & WhatsApp
Vývojáři & integrace – REST API, MCP server, e-commerce integrace
Web & centrum pomoci – web, centrum pomoci a dokumentace
Nastavte si upozornění na incidenty
Nemusíte kontrolovat stavovou stránku ručně. Stačí kliknout na Přihlásit se k odběru novinek a zvolit způsob upozornění:
E-mail – pošleme vám e-mail při nahlášení nebo vyřešení incidentu.
Webhook – váš systém se o novinkách dozví automaticky, což ocení zejména vývojáři a agentury.
Jazyk stavové stránky lze kdykoli změnit nebo přepnout zobrazení na tmavý režim v dolní části stránky.