Platíte online v Nastavení → Fakturace platební nebo kreditní kartou (Visa a Mastercard; American Express u novějších účtů) nebo vybraně i přes PayPal (u některých starších účtů). Přijímáme platby v CZK, EUR, USD či PLN. Apple Pay, Google Pay ani bankovní převod nejsou běžně dostupné. Faktura je připravena ve Fakturaci hned po přijetí platby.
Jaké platební metody nabízíme?
Platební nebo kreditní karta — Visa a Mastercard pro všechny účty; American Express podporujeme u novějších účtů. Účty s fakturací přes Braintree (starší účty; uvedeno v chybové hlášce "Braintree") American Express nepodporují — použijte Visa, Mastercard nebo PayPal.
PayPal — pouze pro vybrané dlouhodobé účty. Pokud při placení vidíte možnost PayPal, můžete ji využít.
Apple Pay a Google Pay nejsou k dispozici.
Platbu lze provést v CZK, EUR, USD nebo PLN. Platby kartou i přes PayPal se obnovují automaticky — automatické prodloužení můžete kdykoliv vypnout v sekci plateb.
Je možné zaplatit bankovním převodem?
Bankovní (wire) převod standardně nenabízíme. V odůvodněných případech jej lze domluvit individuálně — výhradně pro roční předplatné a vždy po schválení naším týmem. Pokud nemáte možnost platby kartou, kontaktujte naši podporu a rádi společně najdeme vhodné řešení.
Mohu získat fakturu nebo zálohovou fakturu před platbou?
Ne — fakturu ani proforma fakturu před platbou nevystavujeme. Nejprve je třeba uhradit předplatné; daňový doklad pak máte okamžitě k dispozici v sekci plateb, kde lze upravit fakturační údaje a případně k faktuře přidat poznámku.
Důležité: Smartsupp.com, s.r.o. je česká společnost a registrovaný plátce DPH — každá faktura obsahuje všechny náležitosti, které potřebuje Vaše účetnictví.
Shopify účty
Pokud jste Smartsupp nainstalovali přes Shopify App Store, je vaše předplatné fakturováno přes platební systém Shopify a podporujeme pouze měsíční fakturaci.
Co můžete udělat dál?
Fakturace — faktury, změny platební metody a správa balíčků.
Nelze platit kartou? — řešení potíží s chybou „Braintree 3DS flow error“.
Jak zrušit předplatné nebo přejít na levnější plán — automatické prodloužení, vrácení peněz a downgrade.