Mira AI odpovídá ze znalostních zdrojů, které připojíte — stahování dat z webu, XML produktový katalog, textový obsah a vlastní odpovědi. Když zdroj selže, Mira může přestat odpovídat na otázky k produktům nebo odpovídat zastaralými informacemi. Tento průvodce pokrývá nejběžnější chyby a způsoby jejich řešení. Stav každého zdroje uvidíte v sekci Znalostní báze — ikona stavu vedle názvu ukazuje podrobnosti po najetí myší.
Požadavky na produktový katalog
URL katalogu musí být veřejně dostupné (nevyžaduje přihlášení). Pokud váš server používá firewall, povolte naše IP adresy 94.130.187.58 a 188.245.65.74.
Velikostní limity: jeden soubor katalogu může mít až 150 MB nekomprimovaně (XML nebo CSV, struktura Google Merchant Center nebo Heureka). Navíc má váš účet kvótu pro zpracování katalogových dat, standardně 50 MB. Aktualizace katalogu se také počítají do této kvóty, ale aktualizace zpracovává vždy jen změny od posledního běhu, takže z ní využije minimum. Smazáním katalogu a jeho opětovným přidáním se zpracuje vše od začátku. Pokud potřebujete větší kvótu, kontaktujte náš tým podpory.
Každá položka musí obsahovat povinné značky: id, název, popis, cena a odkaz. Položky, kterým některá z nich chybí, jsou při zpracování přeskočeny.
Každá položka by měla mít přiřazenou kategorii — položky bez kategorie mohou být vyřazeny a Mira pak neumí odpovídat na otázky k produktům a kategoriím.
Tip: Před přidáním katalogu jej spusťte validátorem katalogů, abyste včas odhalili chybějící značky. Pokud katalog opakovaně selhává, výpis validátoru obvykle přesně ukáže problémové položky. Katalog můžete ověřit zde.
Běžné chyby produktových katalogů
"Nepodařilo se zpracovat data" / nahrávání se nedokončí
Běžné příčiny: soubor katalogu je větší než 150 MB, vaše kvóta katalogových dat (výchozí 50 MB) je vyčerpána, chybí nebo jsou chybně vyplněné povinné značky nebo není URL veřejně přístupné. Ověřte validitu katalogu, zkontrolujte jeho velikost a ujistěte se, že URL otevřete v anonymním okně bez přihlášení. Pokud server filtruje provoz, povolte výše uvedené IP adresy. Pokud je kvóta vyčerpána, požádejte náš tým podpory o její navýšení.
"Vypršel časový limit pro stažení souboru"
Hosting katalogu odpovídal příliš pomalu a stahování bylo přerušeno. Zkuste katalog přidat znovu — každý pokus znamená nové ověření — a ověřte rychlost připojení serveru. Pokud se chyba opakuje, kontaktujte naši podporu a prověříme to.
Varování o chybějících kategoriích
Položky bez kategorie jsou vyřazeny a Mira z nich neumí odpovídat na otázky k produktům nebo kategoriím. Nejprve přidejte ke každé položce v katalogu kategorii. Pokud první sestavení katalogu skončí varováním o chybějící kategorii, i když vaše položky kategorie mají, otevřete katalog a spusťte Aktualizovat — druhé sestavení obvykle proběhne správně. Pokud ne, kontaktujte naši podporu.
Katalog je připravený, ale Mira nenajde některé produkty
Položky bez povinné značky (id, název, popis, cena, odkaz) jsou potichu vyřazeny, takže katalog může být Připraven, i když v něm některé produkty chybí. Ověřte katalog, opravte označené položky a spusťte Aktualizovat.
Aktualizace zůstala na Stále čeká
Zpracování katalogu může u velkých katalogů chvíli trvat. Pokud zůstává aktualizace ve stavu Stále čeká několik hodin, kontaktujte naši podporu — můžeme zpracování restartovat za vás.
Problémy se stahováním dat z webu
Mira nenajde stránky vašeho webu
Ověřte, že stránky jsou veřejně přístupné bez přihlášení a že váš firewall povoluje naše IP adresy (94.130.187.58, 188.245.65.74). Stahování dat z webu pokrývá až 50 stránek na účet — vyberte klíčové (FAQ, doprava, obchodní podmínky, hlavní stránky produktů), ne všechny. Pokud web blokuje crawlery zcela, můžete nastavení svého agenta dokončit i tak — popište svůj byznys do textového pole v průvodci a uloží se jako běžný textový obsah.
Blokuje vaše hostingová služba našeho crawlera? Někteří poskytovatelé hostingu mají bezpečnostní pravidla, která blokují crawlery i když jsou vaše stránky veřejné a naše IP adresy povoleny. Zdroj se pak jeví jako nedostupný. V takovém případě kontaktujte naši podporu s URL a prověříme to. Mezitím můžete klíčové informace z těchto stránek přidat jako textový obsah.
Stahování dat z webu běží několik hodin
Pokud stahování dat z webu trvá několik hodin, je proces zablokovaný. Kontaktujte naši podporu s URL, kterou se snažíte načíst, a prověříme zpracování z naší strany.
Mira odpovídá zastaralými informacemi
Zdroje se obnovují dle intervalu v poli Aktualizace — nastavíte jej přímo v tabulce zdrojů (stahování dat z webu: každý měsíc nebo každé 2 týdny; produktový katalog: každý týden, denně nebo každých 12 hodin). Interval lze nastavit i na Vypnuto — zdroj, který je vypnutý, se sám nikdy neobnovuje, takže pokud Mira začne odpovídat zastaralými daty, nejdříve zkontrolujte sloupec Aktualizace. Pokud jsou automatické aktualizace katalogu vypnuté, objeví se nad seznamem katalogů oranžový pruh s varováním a tlačítkem pro opětovné zapnutí aktualizací.
Nové zdroje mají automatické aktualizace zapnuté ve výchozím stavu a automatické aktualizace jsou dostupné s předplatným Mira AI. Po změně webu nebo katalogu buď počkejte na další automatickou aktualizaci, nebo otevřete zdroj a spusťte Aktualizovat ručně.
Během zkušební verze jsou automatické aktualizace pro všechny zdroje zablokované: interval aktualizace je zobrazen jako blokovaný a nelze jej měnit. Jakmile přejdete na placený tarif, všechny vaše zdroje přejdou automaticky na výchozí interval aktualizace.
Publikování a stavy zdrojů
Jednotlivý selhaný zdroj neblokuje publikování vašeho AI agenta. Publikování je zastaveno pouze pokud agent nemá žádný připravený zdroj (stahování dat z webu nebo textový obsah) nebo pokud jsou právě vybrané zdroje ve stavu vytváření nebo aktualizace. Pokud je tlačítko Publikovat neaktivní, zkontrolujte sekci Znalostní báze, zda některé zdroje nejsou stále v procesu.
Co dál?
Jak začít trénovat Mira AI — spravujte znalostní zdroje a vlastní odpovědi.
Jak exportovat produktové katalogy — získejte URL katalogu z vaší e-commerce platformy.
Úvod k Mira AI nákupní asistentce — kompletní nastavení od začátku.