Mira AI čerpá odpovědi ze znalostních zdrojů, které připojíte – typicky načítání dat z webu, produktový katalog ve formátu XML, textový obsah nebo vlastní odpovědi. Pokud zdroj selže, Mira přestává odpovídat na produktové dotazy nebo může používat neaktuální informace. Tento přehled uvádí nejběžnější chyby a způsoby, jak je odstranit. Stav každého zdroje najdete v sekci Znalostní báze – stačí najet myší na ikonu stavu vedle názvu zdroje a zobrazí se podrobnosti.

Obvyklé příčiny: katalog je větší než 150 MB, vyčerpali jste kvótu (výchozí limit je 50 MB), chybí povinné tagy nebo nejsou ve správném formátu, případně není URL katalogu volně přístupná. Katalog ověřte, zkontrolujte jeho velikost a ujistěte se, že je URL dostupná v anonymním režimu prohlížeče bez přihlášení. Pokud server omezuje přístup, povolte výše uvedené IP adresy. Pokud jste vyčerpali limit, obraťte se na naši podporu a navýšení limitu s vámi vyřešíme.

Váš server odpovídal příliš pomalu a načítání bylo předčasně ukončeno. Zkuste katalog nahrát znovu — při každém pokusu probíhá nová kontrola. Prověřte také, jak rychle je katalog dostupný z vašeho serveru. Pokud obtíže přetrvávají, kontaktujte naši podporu a situaci společně probereme.

Záznamy bez přiřazené kategorie budou přeskočeny a Mira z nich nebude umět odpovídat na produktové ani kategoriální otázky. Nejprve osvojte každý produkt vhodnou kategorií. Pokud první zpracování katalogu hlásí chybu kategorií přesto, že jste je doplnili, otevřete katalog a spusťte možnost Aktualizovat — obvykle již druhé zpracování proběhne bez problému. Pokud by ne, dejte nám vědět.

Položky bez některého povinného údaje (id, name, description, price, link) jsou bez upozornění vynechány, takže katalog může být ve stavu Připraven, i když v něm některé produkty chybí. Projděte záznamy katalogu, opravte označené položky a spusťte opět Aktualizovat.

Zpracování rozsáhlých katalogů může trvat déle. Pokud aktualizace zůstává ve stavu Čeká více než několik hodin, ozvěte se naší podpoře — zajistíme restart procesu za vás.

Prověřte, že stránky jsou veřejné a nepožadují přihlášení a že firewall propouští naše IP adresy (94.130.187.58, 188.245.65.74). Jedno skenování může pokrýt maximálně 20 stránek – vybírejte proto ty hlavní (například FAQ, doprava, obchodní podmínky, klíčové produktové stránky) místo celého webu. Pokud vaše stránky blokují roboty, i tak je možné dokončit nastavení AI agenta – v průběhu instalace vyplňte podrobnosti o své firmě do příslušného pole a tyto informace se uloží jako běžný zdroj Textový obsah.

Má váš hosting omezení pro roboty? Některé hostingové služby automaticky blokují roboty i na veřejných stránkách i přes nastavené výjimky v IP. V takovém případě se zdroj zobrazí jako nedostupný. Pokud se vám to stane, kontaktujte naši podporu s URL webu a nalezneme řešení. Mezitím je možné klíčové informace z těchto stránek vložit ručně jako Textový obsah.

Pokud stahování trvá déle než několik hodin, došlo k zaseknutí. Dejte nám vědět adresu, kterou se snažíte zpracovat, a podíváme se na průběh z naší strany.

Zdroje se aktualizují podle zvoleného intervalu — nastavení vidíte i měníte přímo v tabulce zdrojů (pro stahování dat z webu: jednou měsíčně nebo každé 2 týdny; pro produktový katalog: týdně, denně nebo každých 12 hodin). Interval lze nastavit také na Vypnuto — při této volbě se zdroj už dále nikdy automaticky neobnovuje, takže pokud Mira reaguje podle neaktuálních dat, nejprve si ověřte aktuální nastavení intervalu v příslušném sloupci. Když je automatické aktualizování katalogů vypnuté, objeví se nad jejich seznamem oranžové upozornění s tlačítkem pro opětovné zapnutí aktualizací.

Nově přidané zdroje mají aktualizace automaticky zapnuté a tato funkce je dostupná s předplatným Mira AI. Pokud jste provedli změny na webu nebo katalogu, můžete buď vyčkat na další běžnou aktualizaci, nebo spustit Aktualizovat přímo ručně v detailu zdroje.

Během zkušebního období jsou automatické aktualizace pro všechny zdroje zablokované: interval se zobrazí jako uzamčený a možnosti úprav nejsou k dispozici. Jakmile přejdete na placený plán, všechny zdroje automaticky nastavíme na výchozí interval pro aktualizaci.

Pokud některý zdroj selže, publikaci vašeho AI agenta to nijak neblokuje. Publikaci zabrání pouze situace, kdy nemáte žádný připravený zdroj (stahování dat z webu nebo textový obsah), nebo když vybrané zdroje ještě nejsou připravené, tedy se stále vytvářejí či aktualizují. Když je tlačítko Publikovat neaktivní, zkontrolujte v sekci Znalostní báze stav jednotlivých zdrojů.