Přeskočit na hlavní obsah

TOP 5 způsobů využití chatbotů

Pozvedněte svou zákaznickou podporu na vyšší úroveň s naším přehledem TOP 5 možností využití Smartsupp Flow.

Autor: Michal Jindra

Hledáte inspiraci, jak si sami nastavit vlastní Flow (dříve chatboty)? Chcete s pomocí Flow oslovit své návštěvníky a efektivně řešit konkrétní situace? Projděte si naši galerii šablon! Najdete zde řadu konkrétních situací, každá ukazuje jedinečný způsob, jak vaše Flow naplno využít. Níže vám nabízíme přehled těch, které přinášejí nejlepší výsledky:

Článek jsme rozdělili do několika sekcí:


Snížit opuštění košíku

Někteří zákazníci potřebují už jen malé ujištění před dokončením nákupu. Se šablonou Snížit opuštění košíku jim nabídnete ten správný impulz, aby zůstali a nakoupili.

Tip: Má návštěvník v košíku moka konvičku, ale stále váhá s platbou? Nabídněte mu slevu 10 % na tento produkt. Ukažte, že vám na jeho rozhodnutí záleží — právě tento drobný krok ho často přivede zpět do vašeho e-shopu.


Zviditelnit TOP produkty

Těžko upozorňujete na to nejlepší ze své nabídky nebo představujete novinky? Pomůže vám šablona Podpořit prodej TOP produktů. Díky ní snadno doporučíte zákazníkům to, co by rozhodně neměli minout, a usnadníte jim výběr i rozhodování při nákupu.

Tip: Pokud návštěvník prohlíží web déle než 30 sekund, Flow mu zobrazí nejoblíbenější běžecké boty za poslední rok. Zároveň si může prohlédnout nové modely pro blížící se sezónu.


Odměnit vracející se návštěvníky

Proměnit návštěvníky v platící zákazníky nebývá hračka — řada z nich jen prochází, přeskakuje mezi stránkami, někdy naplní košík, ale pak beze slova odejde. Automatizační scénář Přeměnit vracející se návštěvníky tyto zájemce efektivně zapojí například formou slevy. Takto posílíte vztah a zároveň odměníte jejich loajalitu.

Tip: Provozujete obchod s kávou a chcete dát najevo stálým návštěvníkům nabídku nových zrn? Pošlete jim speciální promo kód, který je potěší a dá jim pocit výjimečnosti.


Podpořit návštěvníky na stránce s ceníkem

Ať návštěvník zvažuje různé varianty, nebo už se rozhoduje, buďte připraveni pomoci s výběrem tarifu, který nejlépe odpoví jeho potřebám a rozpočtu. Šablona Nabídnout pomoc na stránce s ceníkem mu poradí přesně tam, kde to nejvíc ocení. Získáte pozornost návštěvníka a zajistíte, že ceník bude jasný a srozumitelný.

Tip: Provozujete-li kadeřnictví a máte v ceníku rozdílné ceny za krátké, polodlouhé a dlouhé účesy, Flow propojí návštěvníka přímo s agentem, anebo mu umožní zanechat telefonní číslo pro pozdější kontakt a detailnější dohodu.


Zaměřit se na nové návštěvníky

Přivítejte nové návštěvníky a ukažte, že si jich vážíte. Šablona Sleva na první objednávku pomáhá vytvořit první pozitivní zkušenost a motivovat k dalším návštěvám. Stačí zadat promo kód — a první nákup je pro návštěvníka ještě výhodnější.

Tip: Nabídněte doručení zdarma pomocí promo kódu — návštěvníci tak budou mít větší motivaci objednat více položek najednou.

Tyto příklady ukazují, jak jednoduše a automaticky můžete díky šablonám automatizačních scénářů Flow aktivně zapojit návštěvníky do dění vašeho obchodu. Nebojte se je vyzkoušet! Často najdete i další způsoby, jak je využít na maximum.
​


Co dál?

💡 Potřebujete poradit? Spojte se s naším týmem podpory přes chat nebo e-mail — rádi vám pomůžeme.

Dostali jste odpověď na svou otázku?