Chcete si přizpůsobit účet, změnit e-mail nebo přidat profilovou fotku, aby zákazníci věděli, s kým mluví? To vše uděláte v nastavení profilu — tady je přehled.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Kde najdete nastavení profilu
Nastavení profilu otevřete dvěma způsoby. Buď klikněte na ikonu ozubeného kola v levém panelu a zvolte Profil:
Nebo klikněte na svou profilovou fotku a zvolte Profil:
Co můžete změnit
V nastavení profilu můžete upravit:
Svou profilovou fotku a jméno.
E-mailovou adresu pro notifikace.
Své heslo.
Jazyk dashboardu.
Svou pozici nebo motto, aby vás návštěvníci lépe poznali.
Zda chcete dostávat novinky o Smartsuppu.
Nastavení e-mailového podpisu
Každý operátor si může nastavit vlastní e-mailový podpis, který se automaticky přidá ke každé e-mailové odpovědi odeslané přes Smartsupp. Otevřete nastavení profilu, sjeďte do sekce E-mailový podpis, napište podpis v editoru a klikněte na Uložit.
Editor podporuje formátování textu (tučné, kurzíva, podtržení, seznamy, odkazy) a živý náhled.
Podpis se přidává automaticky ke každé e-mailové odpovědi.
U jednotlivé zprávy ho můžete upravit nebo odebrat.
Podpisy se ukládají ve vašem profilu a platí napříč všemi propojenými schránkami (viz E-mailová integrace).
💡 Tip: Pokud pracujete s více schránkami nebo značkami, mějte podpis krátký a obecný — třeba jen jméno, pozice a firma.
Změna profilové fotky
V nastavení profilu najděte profilovou fotku a nahrajte obrázek, který chcete použít jako avatar. Přiblížením nebo oddálením upravíte výřez.
Doporučený obrázek
Minimální rozměry: 100×100 pixelů.
Maximální velikost: 1 MB.
Použijte JPG — vyhněte se průhledným PNG, které mohou způsobit problémy se zobrazením.
Fotka je černá nebo se nezobrazuje?
1. Uložte obrázek jako JPG (ne průhledné PNG).
2. Zkontrolujte, že má aspoň 100×100 px a méně než 1 MB.
3. Vymažte cache a cookies prohlížeče a přihlaste se znovu.
4. Zkuste anonymní okno nebo jiný prohlížeč.
5. Nahrajte obrázek v nastavení profilu znovu.
Změna e-mailu nebo hesla
E-mailová adresa — napište nový e-mail do pole a klikněte na Uložit dole na stránce.
Heslo — klikněte na Změnit heslo, zadejte současné heslo, vytvořte nové a uložte.
Odkaz na vaši chat page
Chcete někoho odkázat přímo na svůj chat — z e-mailu nebo mobilní aplikace? Použijte odkaz na chat page. Přejděte do Nastavení (1) → Integrace (2), najděte Chat page a klikněte na Spravovat:
Uvidíte odkaz na svou chat page, který můžete zkopírovat a sdílet:
Náhled můžete otevřít i přes ikonu domů na dashboardu (1) → Otevřít chat page (2):
Co dál?
Jazyk dashboardu — změňte jazyk svého dashboardu.
E-mailová integrace — propojte své schránky se Smartsuppem.
Proč se mi nenačítá dashboard? — vyřešte prázdný dashboard.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi pomůžeme!