Chcete si upravit svůj účet nebo změnit e-mailovou adresu? Jste operátor a potřebujete přidat svou profilovou fotografii, aby zákazníci věděli, s kým mluví?
Kde najít nastavení profilu?
Kde najít nastavení profilu?
Nastavení profilu snadno najdete ve svém dashboardu.
Klikněte na symbol ozubeného kola v levém postranním panelu a poté zvolte "Profil".
Další možností je kliknout na profilový obrázek. Když se zobrazí bílá tabulka, můžete zvolit "Profil".
Jaké možnosti najdu v nastavení profilu?
Jaké možnosti najdu v nastavení profilu?
V nastavení profilu můžete změnit profilovou fotografii a jméno (1.). Můžete změnit e-mailovou adresu (2.) pro zasílání oznámení a aktualizovat heslo (3.). Tato funkce vám umožňuje rozhodnout, v jakém jazyce (4.) budete používat dashboard, a také zda budete dostávat novinky (6.) o Smartsupp. Umožněte návštěvníkům, aby vás lépe poznali, vložením vaší pozice ve společnosti nebo vašeho motta (5.).
Každý operátor si může nastavit svůj e-mailový podpis:
Funkce má formátování textu (tučné, kurzíva, podtržení, seznamy, odkazy)
+ náhled.
Podpisy jsou automaticky přidávány do nových e-mailových odpovědí.
Operátoři mohou stále podpis upravit nebo odstranit pro každý e-mail.
Podpisy jsou uloženy v profilu operátora a jsou použity ve všech připojených poštovních schránkách.
Jak si nastavit e-mailový podpis?
Jak si nastavit e-mailový podpis?
Každý agent si může nastavit vlastní e-mailový podpis, který se automaticky přidává ke každé e-mailové odpovědi odeslané přes Smartsupp.
Otevři Nastavení profilu, sjeď dolů k sekci E-mailový podpis, napiš podpis v editoru a klikni na Uložit.
Editor podporuje formátování textu (tučné, kurzíva, podtržení, seznamy, odkazy) a živý náhled.
Podpis se automaticky přidává ke každé e-mailové odpovědi.
Pro jednotlivou zprávu můžeš podpis upravit nebo odstranit.
Podpisy jsou uloženy v profilu a aplikují se na všechny propojené e-mailové schránky (viz E-mailová integrace).
Tip: Pokud pracuješ s více schránkami nebo značkami, udržuj podpis krátký a obecný — např. jen jméno, roli a společnost.
Jak změnit profilovou fotografii?
Jak změnit profilovou fotografii?
Pokud chcete změnit svou profilovou fotografii, jednoduše na ni klikněte ve svém "Profilu" a nahrajte fotografii nebo obrázek z počítače. Její velikost můžete upravit přiblížením nebo oddálením.
Jak změnit e-mailovou adresu?
Jak změnit e-mailovou adresu?
Zadejte do rámečku svou novou e-mailovou adresu a potvrďte ji kliknutím na tlačítko "Uložit" v dolní části stránky.
Jak změnit heslo?
Jak změnit heslo?
Pokud chcete změnit heslo, musíte po kliknutí na odkaz "Změnit heslo" vložit stávající heslo a vytvořit nové. Nezapomeňte jej uložit.
Kde najít odkaz na stránku s chatem?
Kde najít odkaz na stránku s chatem?
Pokud chcete někomu poslat přímo stránku s chatem, například pro připojení z e-mailu nebo mobilní aplikace, můžete použít odkaz na stránku chatu. Odkaz najdete následujícím postupem:
Přejděte do Nastavení (1) na ovládacím panelu >> přejděte do sekce Integrace (2) >> najděte možnost Chatovací stránka a klikněte na Spravovat (3).
Zobrazí se odkaz na stránku s chatem, který můžete zkopírovat a použít, kdykoli budete chtít někoho přímo propojit se svým chatem:
Náhled chat stránky můžete také snadno zkontrolovat kliknutím na domovskou ikonu Dashboard (1) >> Otevřít stránku chatu (2):
Jak změnit jazyk dashboardu?
Jak změnit jazyk dashboardu?
Chcete změnit jazyk dashboardu? Podívejte se na článek níže ↓
Jak změnit jazyk dashboardu (rozhraní, backend)