Soubory lze snadno sdílet přímo s návštěvníky v chatu. Pro vaši bezpečnost umožňuje Smartsupp posílat jen vybrané typy a velikosti souborů. Podívejte se, co vše můžete odesílat.
Článek jsme rozdělili do několika částí:
Povolené typy souborů
Pro vyšší úroveň ochrany před viry a škodlivým softwarem lze ve Smartsuppu sdílet pouze následující typy souborů:
Dokumenty: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Prezentace: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Tabulky: .xls, .xlsx
Obrázky: všechny běžné obrazové formáty (JPG, PNG, GIF aj.)
Video: .mp4, .mov
Maximální velikost souboru
Každá příloha může mít maximálně 20 MB.
💡 Potřebujete poslat větší soubor? Nahrajte jej na Google Disk nebo Dropbox a odkaz sdílejte se zákazníkem v chatu.
Mohou návštěvníci odesílat soubory?
Ano. Jakmile návštěvník odešle první zprávu, zobrazí se vedle pole pro psaní zpráv v chatu Ikona kancelářské sponky. Po kliknutí na ni může přiložit fotografie, dokumenty nebo videa, která se zobrazí přímo v konverzaci. Není třeba nic nastavovat.
Pokud používáte Mira AI, Sponka se aktivuje až ve chvíli, kdy Mira předá konverzaci vašemu týmu nebo ji převezme agent. Během chatu s Mirou není možné přílohy posílat.
Typy souborů: obrázky (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, dokumenty Word, Excel i PowerPoint, TXT, CSV, XML a videa MP4 nebo MOV.
Velikost: až 20 MB na jeden soubor a maximálně 5 souborů naráz.
První zpráva: první zpráva od návštěvníka musí být vždy textová; soubory může připojit hned poté.
Co dále?
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, upozornění a filtrování.
Kontakty — správa lidí, kteří vás kontaktovali.
Jazyk dashboardu — změna jazyka vašeho dashboardu.
💡 Potřebujete poradit? Spojte se s naším týmem podpory — rádi vám pomůžeme!