eStudio je česká e-commerce platforma postavená na systému Reflex. Smartsupp se přidává do vašeho e-shopu eStudio vložením trackingového kódu do pole Trackingové kódy — buď samostatně, nebo zasláním kódu týmu podpory eStudio. Tento návod vás provede oběma možnostmi.
Návod je rozdělen do následujících sekcí:
Získejte trackingový kód ze Smartsupp
Ve svém Smartsupp panelu otevřete Nastavení → Chat box → Instalace. Klikněte na Vložit skript, abyste rozbalili trackingový kód, a poté klikněte na Kopírovat a celý úryvek si zkopírujte do schránky.
Tip: Ještě nemáte Smartsupp účet? Zaregistrujte se zdarma — zabere to jen 2 minuty.
Přidejte Smartsupp do svého e-shopu eStudio
Máte dvě možnosti:
Vlastní instalace — přihlaste se do administrace eStudio (Reflex), přejděte do sekce MARKETING → Trackingové kódy a vložte zkopírovaný trackingový kód do pole Kód hlavičky. Uložte změny.
Požádejte podporu eStudio — pokud nechcete nic upravovat, stačí trackingový kód zaslat e-mailem týmu podpory eStudio a oni Smartsupp nastaví za vás.
Ověřte instalaci
Otevřete svůj e-shop eStudio v nové záložce prohlížeče a obnovte stránku. Chat widget Smartsupp by se měl objevit v rohu vašeho e-shopu. Poté se přihlaste do Smartsupp panelu, kde můžete začít chatovat s návštěvníky.
Tip: Pokud se chat widget neobjeví, vymažte cache prohlížeče nebo otevřete e-shop v anonymním okně. Stále nic? Podívejte se na článek Proč nevidím chat na svém webu?
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — kompletní přehled všech metod instalace, včetně ručního vložení kódu.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Co dál?
Základní nastavení chatboxu — přizpůsobte si barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chatboxu — zjistěte, jak funguje stav chat widgetu a jak ho ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — prozkoumejte všechny dostupné integrace platforem.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!