Pokud GDPR vyžaduje, aby váš web měl cookie politiku a cookie lištu, můžete v Smartsuppu zapnout cookie consent, aby se cookies ukládaly až po souhlasu návštěvníka. Tento návod ukazuje, kde ho zapnout a jak z vaší lišty ovládat cookies Smartsuppu.
Pozor: Nastavení vyžaduje pokročilé programátorské znalosti. Pokud si nejste jistí, předejte tento článek vývojáři nebo webmasterovi, který spravuje cookie lištu na vašem webu.
Rozdělili jsme článek na několik sekcí:
Zapnutí cookie consentu v Smartsuppu
Nastavení cookie consentu najdete v Nastavení → Nastavení účtu → Zabezpečení a soukromí.
Cookie consent je ve výchozím stavu vypnutý. Po zapnutí se až do souhlasu návštěvníka ukládají jen nezbytné cookies. Viz seznam funkčních (nezbytných) cookies.
Pro ukládání marketingových cookies musíte spustit konkrétní kód (viz níže) — výchozí hodnota marketingového souhlasu je prázdná, takže se tyto cookies neukládají, dokud návštěvník nesouhlasí. Viz seznam marketingových cookies.
Přidání kódu souhlasu na web
Cookie consent se snadno implementuje pomocí JavaScriptu — propojte tlačítka ve své cookie liště s následujícími voláními pro statistické a marketingové cookies Smartsuppu.
Když návštěvník banner ignoruje
Pokud návštěvník banner ani nepotvrdí, ani neodmítne:
Cookie
ssupp.visitsi ponechá předchozí hodnotu a nezvýší se, dokud není udělen souhlas (ovlivní to jen tuto hodnotu v cookies/dashboardu, ne počet návštěv, který vidí operátoři).Neodesílají se žádné události do Google Analytics.
Chatboti a automatické zprávy fungují beze změny.
Když návštěvník souhlasí
Pouze marketingové cookies — přidejte:
smartsupp('marketingConsent', true);
Tím se povolí cookies, které ukládají, kolikrát už návštěvník web navštívil (potřebné, aby operátoři viděli počet návštěv). Pokud návštěvník nesouhlasí, chatboti a automatické zprávy stále fungují.
Všechny cookies — přidejte:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Když návštěvník odmítne
Marketingové cookies — přidejte:
smartsupp('marketingConsent', false);
Odmítnutím se okamžitě smaže cookie ssupp.visit sloužící k počítání návštěv. Chatbotů a automatických zpráv se to netýká.
Všechny cookies — přidejte:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Příklad s Cookiebotem
Pokud spravujete cookies přes Cookiebot, tento skript propojí jeho události souhlasu se Smartsuppem:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Co dál?
Sběr kontaktů v souladu s GDPR — sbírejte kontaktní údaje GDPR-friendly způsobem.
Blokace návštěvníka — blokujte nechtěné návštěvníky a IP adresy.
Inbox – obecná nastavení — kategorie, kanály, notifikace a filtrování.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi pomůžeme!