Targito je česká platforma pro e-mailový marketing a CRM. Modul Smartsupp v Targitu automaticky ukládá e-mailové adresy získané přes chat Smartsupp do vaší databáze kontaktů v Targitu, kde je může zpracovat kampaň "Nový kontakt" (welcome flow, double opt-in atd.).
Tento návod je rozdělen do následujících sekcí:
Jak to funguje
Když návštěvník zadá svou e-mailovou adresu do chatu Smartsupp, Targito vytvoří nový kontakt a předá ho do zvolené kampaně "Nový kontakt" k dalšímu zpracování (uvítací e-mail, potvrzení souhlasu apod.). V sekci Mapování sloupců můžete nastavit výchozí hodnoty, které se aplikují na každý nový kontakt (např. source = smartsupp, consent = yes).
Modul se zapíná samostatně pro každý web v levém panelu sekce Výchozí nastavení, takže pro každý web můžete spouštět jinou kampaň.
Požadavky: Aktivní účet Smartsupp s nainstalovaným chatem na webu a připravená kampaň "Nový kontakt" v Targitu (pro welcome/DOI flow).
Nastavení modulu Smartsupp
Přihlaste se do administrace Targito a otevřete Moduly → Smartsupp. Modul nakonfigurujte:
Do pole Smartsupp Account ID zadejte své account ID ze Smartsuppu.
V poli Kampaň pro nový kontakt vyberte kampaň "Nový kontakt", která má zpracovat nově získané e-maily.
V Mapování sloupců → Nový sloupec vyberte sloupec v tabulce CONTACTS (např. source, consent_newsletter) a nastavte výchozí hodnotu (např. smartsupp, true). Přidejte tolik mapování, kolik potřebujete.
Klikněte na Uložit výchozí nastavení.
V levém panelu vyberte web a zapněte modul přepínačem.
Tip: Smartsupp account ID (chat key) najdete v nástěnce Smartsupp → Nastavení → Chatovací okno → Kód chatu.
Ověření integrace
Otevřete svůj web v novém okně prohlížeče a začněte chat. Zadejte do chatu Smartsupp testovací e-mailovou adresu — kontakt by se měl během chvíle objevit ve vaší databázi kontaktů v Targitu a kampaň "Nový kontakt" by měla proběhnout podle nastavení.
Tip: Pokud se nové kontakty v Targitu neobjeví, zkontrolujte, že máte správné Smartsupp Account ID, modul je zapnutý pro správný web a kampaň "Nový kontakt" je aktivní. Stále nic? Podívejte se na Proč na svém webu nevidím chat? nebo kontaktujte podporu Targito.
Související zdroje:
Stáhněte si pluginy — kompletní seznam podporovaných platforem a integrací.
Instalace Smartsuppu — přehled všech instalačních metod včetně manuálního vložení kódu.
Co dál?
Základní nastavení chatovacího okna — přizpůsobte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chatovacího okna — zjistěte, jak funguje stav widgetu a jak ho ovládat.
Proč na svém webu nevidím chat? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhněte si pluginy — prozkoumejte všechny dostupné integrace platforem.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!