Имате проблем с зареждането на чата или със съобщенията? Преди да търсите причината във Вашите настройки, проверете дали не става въпрос за временно затруднение от наша страна. На Страницата за статус ще откриете актуалното състояние на всички компоненти на Smartsupp в реално време.
Какво показва страницата за статус
Tам ще намерите списък с всяка основна услуга на Smartsupp и текущия ѝ статус. Когато всичко функционира нормално, е отбелязано Работи. Допълнително можете да видите:
Време на работа — колко дълго услугата е била достъпна, представено като процент и чрез графика.
История на уведомленията — минали инциденти за конкретната услуга. Кликнете върху Покажи историята, за да разгледате предходни съобщения.
Секцията Последни уведомления в долната част на страницата представя инцидентите от последните 7 дни.
💡 Съвет: Ако на страницата всичко е маркирано като Работи, но при Вас все още има проблем, вероятно причината е във Вашия акаунт или сайт. Вижте Отстраняване на проблеми: Най-добри практики или се обърнете към нашия екип по поддръжка.
Кои услуги следим
Услугите на страницата за статус са групирани, както следва:
Чат на живо — Чат джаджа, Съобщения
Табло за управление и приложения — Табло за управление, Вход, Мобилни push-известия, Имейл уведомления, Доклади и статистика, Фактуриране
AI и автоматизации — Mira AI, Чатботи и автоматизации
Канали — Имейл кутия, Messenger, Instagram и WhatsApp
Разработчици и интеграции — REST API, MCP сървър, Интеграции за електронна търговия
Уебсайт и помощ — Уебсайт, Помощен център и документация
Известия при инциденти
Няма нужда постоянно да отваряте страницата. Натиснете Абонирайте се за актуализации там и изберете предпочитания начин за получаване на известия:
Имейл — ще получите имейл при нов или разрешен инцидент.
Уебхук — Вашата система получава автоматично актуализациите; подходящо за разработчици и агенции.
Можете също така да смените езика на страницата за статус или да активирате тъмен режим в долната ѝ част.