Mira AI отговаря чрез източниците на знания, които свързвате – уеб скрейпинг, XML продуктов каталог, текстово съдържание и персонализирани отговори. Когато даден източник не успее, Mira може да спре да отговаря на въпроси за продукти или да отговаря с остаряла информация. Това ръководство обхваща най-често срещаните грешки и как да ги отстраните. Може да видите състоянието на всеки източник в секцията База знания – иконата със статус до името на източника показва подробности при посочване с курсора.

Обичайните причини: файлът с каталог е по-голям от 150 MB, квотата за данни от каталог (по подразбиране 50 MB) е изчерпана, липсват или са невалидни задължителни тагове, или URL адресът не е публично достъпен. Валидирайте каталога, проверете размера му и се уверете, че URL адресът се отваря в инкогнито прозорец на браузър без вход. Ако сървърът Ви филтрира трафика, разрешете нашите IP адреси, изброени по-горе. Ако квотата е изчерпана, свържете се с нашата поддръжка, за да бъде увеличена.

Вашият хостинг за каталога е реагирал твърде бавно и изтеглянето е прекъснато поради изтичане на времето. Опитайте да добавите каталога отново – проверката се извършва при всяка нова опит – и проверете скоростта на връзката със сървъра си. Ако грешката се запази, обърнете се към нашата поддръжка и ще разследваме случая.

Артикули без категория се пропускат и Mira няма да може да отговаря на въпроси за продукт или категория от тях. Първо добавете категория на всеки артикул в каталога. Ако първото изграждане на каталога приключи с предупреждение за категория, въпреки че артикулите Ви имат категории, отворете каталога и изберете Актуализирай – второто изграждане обикновено приключва успешно. Ако не, обърнете се към нашата поддръжка.

Артикули, на които липсва някой от задължителните тагове (id, name, description, price, link), се пропускат без предупредително съобщение, така че е възможно каталогът да е отбелязан като готов, а някои продукти да липсват. Валидирайте каталога, коригирайте отчетените артикули и натиснете Актуализирай.

Изграждането на каталога може да отнеме време при големи обеми. Ако актуализацията остане на статус Изчакващ повече от няколко часа, обърнете се към нашата поддръжка – можем да рестартираме обработката за Вас.

Проверете дали страниците са публично достъпни без вход и дали защитната стена позволява нашите IP адреси (94.130.187.58, 188.245.65.74). Един скрейп обхваща до 20 страници – изберете основните (Често задавани въпроси, доставка, условия, основни продуктови страници), а не всички. Ако уебсайтът напълно блокира обхождането от роботи, все още можете да завършите настройката на агента – опишете бизнеса си в текстовото поле, което се предлага по време на въвеждане и ще бъде запазено като стандартен източник на текстово съдържание.

Вашият хостинг блокира ли нашия робот? Някои хостинг доставчици имат правила за сигурност, които блокират роботи, дори когато страниците са публични и нашите IP адреси са разрешени. Тогава източникът се показва като недостъпен. Ако това се случи, свържете се с нашата поддръжка с URL адреса и ще го проверим за Вас. Междувременно можете да добавите ключовата информация от тези страници като текстово съдържание.

Ако скрейпингът продължава с часове, най-вероятно процесът е блокиран. Свържете се с нашата поддръжка с URL адреса на сайта, който се опитвате да сканирате, и ще проверим обработката от наша страна.

Източниците се обновяват според зададения интервал за обновяване – можете да го видите и промените директно в таблицата с източници (уеб скрейпинг: всеки месец или на всеки 2 седмици, продуктов каталог: всяка седмица, всеки ден или на 12 часа). Интервалът може да бъде настроен на Изключено – източникът в този случай не се обновява автоматично, затова при стари отговори първо проверете този стълб. Ако автоматичните актуализации на каталога са изключени, над списъка с каталози се появява оранжева лента с бутон за повторно активиране.

Новите източници са с активирани автоматични обновявания по подразбиране и автоматичните обновявания са налични с абонамент Mira AI. След промяна по уебсайта или каталога, или изчакайте следващата автоматична актуализация, или отворете източника и изберете Актуализирай ръчно.

По време на пробния период автоматичните обновявания са изключени за всички източници: интервалът за обновяване е блокиран и не може да се променя. Веднага щом преминете към платен план, всички Ваши източници автоматично се прехвърлят към стандартния интервал за обновяване.

Един неуспешен източник не блокира публикуването на Вашия AI агент. Публикуването е блокирано само когато агентът няма нито един готов източник (уеб скрейпинг или текстово съдържание), или докато избраните източници все още се създават или обновяват. Ако бутонът Публикувай не е активен, проверете секцията База знания за източници, които са в процес на обработка.