Mira AI отговаря от източниците на знания, които свържете — web scrape, XML продуктов фийд, текстово съдържание и custom responses. Когато източник се провали, Mira може да спре да отговаря на продуктови въпроси или да отговаря с остаряла информация. Това ръководство покрива най-честите грешки и решенията им. Състоянието на всеки източник виждате в секцията Knowledge base — иконата за състояние до името показва детайли при посочване.
Изисквания към продуктовия фийд
URL адресът на фийда трябва да е публично достъпен (без вход). Ако сървърът Ви използва firewall, разрешете нашите IP адреси 94.130.187.58 и 188.245.65.74.
Максимален размер 50 MB, във формат XML или CSV (структура Google Merchant Center или Heureka).
Всеки артикул се нуждае от задължителните тагове: id, name, description, price и link. Артикули, на които липсва някой, се пропускат при обработката.
Всеки артикул трябва да има категория — артикули без нея може да отпаднат и Mira няма да може да отговаря на въпроси за продукти и категории.
Съвет: Преди да добавите фийда, прекарайте го през валидатор на фийдове, за да откриете липсващи тагове навреме. Когато фийд се проваля многократно, изходът на валидатора обикновено показва точно кои артикули са проблемът. Можете да валидирате фийда си тук.
Чести грешки на продуктовия фийд
„Failed to process data" / качването никога не завършва
Обичайни причини: фийдът е над 50 MB, липсват задължителни тагове или са повредени, или URL адресът не е публично достъпен. Валидирайте фийда, проверете размера и се уверете, че URL адресът се отваря в инкогнито прозорец без вход. Ако сървърът Ви филтрира трафика, разрешете горните IP адреси.
„Времевият лимит за изтегляне на файла изтече"
Хостингът на фийда Ви отговори твърде бавно и изтеглянето изтече. Опитайте да добавите фийда отново — проверката се изпълнява при всеки опит — и проверете скоростта на връзката на сървъра. Ако грешката се връща, свържете се с нашата поддръжка.
Предупреждение за липсващи категории
Артикулите без категория се пропускат и Mira не може да отговаря от тях на въпроси за продукти или категории. Първо добавете категория към всеки артикул. Ако първото изграждане завърши с предупреждение за категории, въпреки че артикулите ги имат, отворете фийда и стартирайте Update — второто изграждане обикновено минава успешно. Ако не, свържете се с нашата поддръжка.
Фийдът е Ready, но Mira не намира някои продукти
Артикулите без задължителен таг (id, name, description, price, link) се пропускат тихо — фийдът може да е Ready, въпреки че някои продукти липсват. Валидирайте фийда, поправете посочените артикули и стартирайте Update.
Актуализация е заседнала на Pending
Изграждането на големи каталози може да отнеме време. Ако актуализация остане на Pending повече от няколко часа, свържете се с нашата поддръжка — ще рестартираме обработката.
Проблеми с web scrape
Mira не намира страници от моя сайт
Проверете дали страниците са публично достъпни без вход и дали firewall-ът разрешава нашите IP адреси (94.130.187.58, 188.245.65.74). Един scrape покрива до 20 страници — изберете ключовите (ЧЗВ, доставка, условия, основни продуктови страници), а не всички. Ако сайтът блокира напълно роботите, пак можете да завършите настройката на агента — опишете бизнеса си в текстовото поле, предложено при онбординга, и то ще се запази като обикновен източник с текстово съдържание.
Сканирането продължава с часове
Scrape, който върви с часове, е заседнал. Свържете се с нашата поддръжка с URL адреса, който се опитвате да сканирате, и ще проверим обработката от наша страна.
Mira отговаря с остаряла информация
Източниците се обновяват според своя Update interval — виждате го и го променяте директно в таблицата с източници (web scrape: всеки месец или на всеки 2 седмици; продуктов фид: всяка седмица, всеки ден или на всеки 12 часа). Интервалът може да бъде и Off — такъв източник никога не се обновява сам, така че ако Mira започне да отговаря със стари данни, първо проверете колоната Update interval. Когато автоматичните обновявания на фийд са изключени, над списъка с фийдове се появява оранжева предупредителна лента с бутон за повторното им включване.
Новите източници имат автоматични актуализации включени по подразбиране, а автоматичните актуализации са достъпни с абонамент за Mira AI. След промяна на сайта или каталога изчакайте следващата автоматична актуализация или отворете източника и стартирайте Update ръчно.
Публикуване и състояния на източниците
Един неуспешен източник не блокира публикуването на AI агента. Публикуването е блокирано само когато агентът няма нито един готов източник (web scrape или текстово съдържание), или докато избраните източници още се създават или актуализират. Ако бутонът за публикуване е неактивен, проверете в секцията Knowledge base източниците, които още се обработват.
Какво следва?
Как да започнете да обучавате Mira AI — управлявайте източници на знания и custom responses.
Как да експортирате продуктови фийдове — вземете URL на фийда от Вашата e-commerce платформа.
Въведение в Mira AI — пълна настройка от нулата.