Свържете Smartsupp с Claude и работете с данните от Вашия чат на живо само като питате. Вместо да кликате в таблото за управление, въведете обикновено изречение — Claude намира информацията, обобщава я или изпълнява действието вместо Вас.
Разделихме статията на няколко секции:
Преди да започнете
Профил в Claude — в браузъра на claude.ai, в настолното приложение или на мобилно устройство.
Ще са Ви нужни и Вашите Smartsupp данни за вход — по време на настройката ще влезете във Вашия Smartsupp акаунт, за да одобрите свързването.
🟡 Изискване: Smartsupp MCP сървърът е наличен в плана Plus и по-високите планове.
💡 Кой план на Claude ми трябва? Конектори могат да се добавят както в безплатните, така и в платените планове на Claude; колко можете да използвате едновременно зависи от вашия план при Anthropic.
Добавяне на Smartsupp от Claude Directory
Smartsupp е в каталога Claude Directory, така че го добавяте с няколко клика — без да копирате URL на сървъра и без да редактирате конфигурационен файл.
1. Отворете конектора Smartsupp. Отидете на claude.ai/directory/smartsupp или отворете настройките за конектори в Claude, прегледайте каталога и потърсете Smartsupp.
2. Добавете го към профила си. Кликнете върху бутона в горния десен ъгъл на страницата на конектора. Ако сте излезли от Claude, на него пише Sign in to add и Claude първо ще ви влезе в профила.
3. Влезте в Smartsupp. Claude отваря страница за вход в Smartsupp (OAuth). Потвърждавате достъпа веднъж и готово — одобрявате връзката с влизането си, а Claude никога не вижда паролата ви за Smartsupp.
4. Проверете дали работи. Започнете нов чат и опитайте проста заявка, например „Изброй всички агенти в моя профил в Smartsupp." Ако Claude отговори със списъка с агенти, връзката работи.
Claude Code (команден ред)
Свързването има две части: добавяне на сървъра с една команда и еднократно упълномощаване във Вашия браузър.
1. Добавете MCP сървъра. Стартирайте тази команда в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Впишете се. При първото свързване Claude отваря страница за вход в Smartsupp във Вашия браузър (OAuth). Потвърждавате достъпа еднократно и това е всичко — одобрявате свързването, като влезете в акаунта си, а Claude никога не вижда Вашата Smartsupp парола.
⚠️ Забележка: Упълномощаването автоматично използва Smartsupp акаунта, в който в момента сте влезли във Вашия браузър. Ако управлявате повече от един Smartsupp акаунт, проверете внимателно дали сте влезли в правилния, преди да упълномощите.
3. Проверете дали работи. Инструментите се зареждат в нова сесия — стартирайте нова и опитайте с проста заявка, например "Изброй всички агенти в моя Smartsupp акаунт." Ако Claude Ви отговори със списък на Вашите агенти, свързването е успешно.
Какво можете да направите
След като се свърже, Claude може да чете Вашите Smartsupp данни и да управлява входящата Ви поща по Ваши инструкции. Ето основните неща, които да изпробвате — просто ги напишете като обикновено изречение:
„Обобщи вчерашните разговори и отбележи тези, които все още се нуждаят от отговор."
„Кои разговори са все още отворени?"
„Колко нови разговора имахме миналата седмица в сравнение с предходната?"
⚠️ Отговорите и действията са реални. Съобщение, изпратено чрез AI асистента, стига до чата на клиента, а затварянето, възлагането или етикетирането променя входящата поща за целия ви екип. Прочетете какво ще направи асистентът, преди да го направи, особено когато променя много разговори наведнъж.
💡 Още примерни заявки, какво остава в Smartsupp и как се обработват вашите данни: Работете с входящата си поща в Smartsupp чрез AI асистент.
Полезна информация
Claude работи с Вашите реални данни от Smartsupp. Одобрявате достъпа, като влезете в акаунта си (OAuth) — Claude никога не вижда Вашата парола.
Четене (прегледи, статистика, контакти) е напълно достъпно.
Действия (отговори, тагове, присвояване, отваряне/затваряне на разговори) се извършват само когато ги поискате — Вие запазвате контрола.
Таговете използват фиксирана цветова палитра, от която избирате.
Когато нещо не работи
Свързали сте грешен акаунт? Отпишете се от Smartsupp в браузъра си (или използвайте прозорец в режим инкогнито), прекъснете връзката на конектора в Claude, след това се свържете и оторизирайте отново.
Не виждате инструментите? Стартирайте нова сесия и проверете конектора с командата
/mcp.Windows: ако сървърът не се показва, регистрирайте го чрез файл
.mcp.jsonвместо чрез командата.Прекъсване на връзката: можете да премахнете конектора по всяко време с
claude mcp remove smartsupp.
Какво следва?
Свържете Smartsupp с ChatGPT — същият конектор за потребителите на ChatGPT.
Преглед на таблото за управление — запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му раздели.
Входящи – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!