Свържете Smartsupp с Claude и работете с данните си от чата на живо само като отправяте заявки. Вместо да преминавате през таблото за управление с кликове, въвеждате обикновено изречение — Claude намира информацията, обобщава я или извършва действието вместо Вас.
Разделихме статията на няколко раздела:
Преди да започнете
Един акаунт в Claude — в браузъра Ви на claude.ai, в настолното приложение или на мобилно устройство.
Ще Ви трябват и данните Ви за вход в Smartsupp — по време на настройката ще влезете в акаунта си в Smartsupp, за да одобрите свързването.
🟡 Изискване: MCP сървърът на Smartsupp е наличен с план PLUS и по-високите планове.
💡 Кой план на Claude ми е необходим? Конектори могат да се добавят както с безплатните, така и с платените планове на Claude; колко можете да използвате едновременно зависи от плана Ви в Anthropic.
Добавете Smartsupp от директорията на Claude
Smartsupp е включен в Директорията на Claude, така че можете да го добавите с няколко клика — без да копирате URL на сървър или да редактирате конфигурационен файл.
1. Отворете конектора за Smartsupp. Отидете на claude.ai/directory/smartsupp, или отворете настройките на конекторите в Claude, разгледайте директорията и потърсете Smartsupp.
2. Добавете го към акаунта си. Кликнете върху бутона в горния десен ъгъл на страницата на конектора. Ако не сте влезли в Claude, той е с надпис Влезте, за да добавите и първо Ви позволява да влезете.
3. Влезте в Smartsupp. Claude отваря страница за вход в Smartsupp (OAuth). Потвърждавате достъпа веднъж и сте готови — одобрявате свързването, като влезете в акаунта си, а Claude никога не вижда паролата Ви за Smartsupp.
4. Проверете дали работи. Започнете нов чат и опитайте с проста заявка, например "Избройте всички оператори в акаунта ми в Smartsupp." Ако Claude отговори със списъка на операторите Ви, връзката е установена и работи.
Claude Code (команден ред)
Свързването се състои от две части: добавяне на сървъра с една команда и еднократно разрешаване на достъпа в браузъра Ви.
1. Добавете MCP сървъра. Изпълнете тази команда в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Влезте в акаунта си. При първото свързване Claude отваря страница за вход в Smartsupp в браузъра Ви (OAuth). Потвърждавате достъпа веднъж и сте готови — одобрявате свързването, като влезете в акаунта си, а Claude никога не вижда паролата Ви за Smartsupp.
⚠️ Забележка: При разрешаването на достъпа автоматично се използва акаунтът в Smartsupp, в който сте влезли в момента в браузъра си. Ако управлявате повече от един акаунт в Smartsupp, проверете внимателно дали сте влезли в правилния, преди да разрешите достъпа.
3. Проверете дали работи. Инструментите се зареждат в нова сесия — започнете такава и опитайте с проста заявка, например "Избройте всички оператори в акаунта ми в Smartsupp." Ако Claude отговори със списъка на операторите Ви, връзката е установена и работи.
Какво можете да правите
След свързването Claude може да чете данните Ви в Smartsupp и да управлява Вашия Inbox по Ваши указания. Ето основните неща, които можете да опитате — просто ги напишете като обикновено изречение:
"Обобщете вчерашните разговори и откройте тези, които все още се нуждаят от отговор."
"Кои разговори все още са отворени?"
"Колко нови разговора имахме миналата седмица в сравнение с предходната?"
Типични приложения (с примерни заявки):
⚠️ Отговорите и действията са реални. Съобщението, което изпращате чрез своя AI асистент, се появява в чата на клиента, а затварянето, възлагането или добавянето на тагове променя Inbox за целия Ви екип. Прочетете какво предстои да направи асистентът Ви, преди да продължи, особено когато работи с много разговори едновременно.
💡 Още примерни заявки, какво остава в Smartsupp и как се обработват данните Ви: Работете с Вашия Inbox в Smartsupp чрез своя AI асистент.
Добре е да знаете
Claude работи с Вашите реални данни в Smartsupp. Одобрявате достъпа, като влезете в акаунта си (OAuth) — Claude никога не вижда паролата Ви.
Четенето (прегледи, статистика, контакти) е напълно достъпно.
Действията (отговори, тагове, възлагания, отваряне/затваряне на разговори) се извършват само когато ги поискате — Вие запазвате контрола.
Таговете използват фиксирана цветова палитра, от която избирате.
Когато нещо не работи
Свързали сте грешния акаунт? Излезте от Smartsupp в браузъра си (или използвайте прозорец в режим инкогнито), прекъснете връзката с конектора в Claude, след което се свържете и разрешете достъпа отново.
Не виждате инструментите? Започнете нова сесия и проверете конектора с командата
/mcp.Windows: ако сървърът не се показва, регистрирайте го чрез проектен
.mcp.jsonфайл вместо чрез командата.Прекъсване на връзката: можете да премахнете конектора по всяко време чрез
claude mcp remove smartsupp.
Какво следва?
Свържете Smartsupp с ChatGPT — същият конектор за потребителите на ChatGPT.
Преглед на таблото за управление — запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му раздели.
Inbox – общи настройки — категории, канали, известия и филтриране.
💡 Имате нужда от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!