Желаете да персонализирате акаунта си, да промените имейла или да добавите профилна снимка, за да знаят клиентите с кого разговарят? Всичко това може да направите в настройки на профила – ето как да започнете.
Разделихме статията на няколко части:
Намерете своите настройки на профила
Можете да отворите настройките на профила по два начина. Първо, кликнете върху иконата на зъбно колело в лявата странична лента и изберете Профил:
Или кликнете върху профилната си снимка и изберете Профил:
Какво можете да промените
В настройките на профила можете да променяте:
Вашата профилна снимка и име.
Имейл адреса, използван за известия.
Вашата парола.
Езика на таблото за управление.
Вашата позиция или мото, така че посетителите да Ви опознаят по-добре.
Дали да получавате новини за Smartsupp.
Настройте имейл подпис
Всеки агент може да настрои собствен имейл подпис, който се добавя автоматично към всеки имейл отговор, изпратен през Smartsupp. Отворете настройките на профила, превъртете до секцията Имейл подпис, въведете своя подпис в редактора и натиснете Запази.
Редакторът поддържа форматиране на текст (получер, курсив, подчертаване, списъци, връзки) и преглед в реално време.
Подписът се добавя автоматично към всеки имейл отговор.
Можете да го редактирате или премахнете за отделно съобщение.
Подписите се пазят във Вашия профил и се прилагат за всички свързани пощенски кутии (вижте имейл интеграция).
💡 Съвет: Ако работите с няколко пощенски кутии или марки, поддържайте подписа си кратък и неутрален – например само име, роля и фирма.
Променете профилната си снимка
В настройките на профила намерете профилната си снимка и качете изображението, което искате да използвате като аватар. Можете да увеличавате или намалявате, за да коригирате кадрирането.
Забележка: Вашата профилна снимка се използва и като аватар в прозореца за чат, който виждат посетителите. Няма отделна настройка — една и съща снимка се показва както в таблото за управление, така и пред клиентите Ви.
Препоръчано изображение
Минимални размери: 100×100 пиксела.
Максимален размер на файла: 1 MB.
Използвайте JPEG файл — избягвайте прозрачни PNG файлове, които може да доведат до проблеми с показването.
Снимката изглежда черна или не се показва?
1. Запишете изображението като JPEG (не като прозрачен PNG).
2. Проверете дали е поне 100×100 px и под 1 MB.
3. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си, след което влезте отново.
4. Опитайте в инкогнито/частен прозорец или с друг браузър.
5. Качете отново изображението в настройките на профила.
Променете имейла или паролата си
Имейл адрес — въведете новия имейл във полето и натиснете Запази в долния край на страницата.
Парола — щракнете върху Промяна на парола, въведете текущата си парола, създайте нова и запазете.
Намерете линка към страницата на чата
Искате да изпратите линк директно към Вашия чат – по имейл или през мобилно приложение? Използвайте линка към страницата на чата, който ще намерите в Настройки → Канали → Чат на живо на раздел страница на чата. Прочетете повече в Страница на чата: директна връзка към Вашия чат.
Какво следва?
Език на таблото за управление — сменете езика на таблото за управление.
имейл интеграция — свържете пощенските си кутии към Smartsupp.
Защо не виждате таблото за управление? — решете проблема с празното табло.
💡 Нуждаете се от помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!