Искате да персонализирате акаунта си, да промените имейла си или да добавите профилна снимка, за да знаят клиентите с кого разговарят? Можете да направите всичко това в Настройки на профила — ето кратък преглед.
Разделихме статията на няколко раздела:
Намерете настройките на профила си
Можете да отворите Настройки на профила по два начина. Първо кликнете върху иконата със зъбно колело в лявата странична лента и изберете Профил:
Или кликнете върху профилната си снимка и изберете Профил:
Какво можете да промените
В настройките на профила можете да актуализирате:
Вашите профилна снимка и име.
Вашия имейл адрес за получаване на известия.
Вашата парола.
Вашия език на таблото за управление.
Вашата длъжност или мото, за да Ви опознаят посетителите по-добре.
Дали да получавате новини за Smartsupp.
Настройте имейл подпис
Всеки оператор може да настрои собствен имейл подпис , който се добавя автоматично към всеки имейл отговор, изпратен чрез Smartsupp. Отворете Настройки на профила, превъртете до раздела Имейл подпис и напишете подписа си в редактора, след което кликнете върху Запази.
Редакторът поддържа форматиране на текст (получер, курсив, подчертаване, списъци, връзки) и предварителен преглед на живо.
Подписът се добавя автоматично към всеки имейл отговор.
Можете също да редактирате или премахнете подписа за отделно съобщение.
Подписите се съхраняват в профила Ви и се прилагат във всички свързани пощенски кутии (вижте Имейл интеграция).
💡 Съвет: Ако работите с няколко пощенски кутии или марки, поддържайте подписа си кратък и универсален — например само Вашето име, длъжност и фирма.
Променете профилната си снимка
В Настройки на профила, намерете профилната снимка и качете изображението, което искате да използвате като аватар. Можете да увеличавате или намалявате мащаба, за да регулирате кадрирането.
Забележка: Профилната Ви снимка се използва и като аватар в прозореца за чат , който посетителите виждат. Няма отделна настройка — една и съща снимка се показва както в таблото за управление, така и на клиентите Ви.
Препоръчително изображение
Минимални размери: 100×100 пиксела.
Максимален размер на файла: 1 MB.
Използвайте JPG файл — избягвайте прозрачни PNG файлове, които могат да причинят проблеми с показването.
Снимката изглежда черна или не се показва?
1. Запазете изображението като JPG (не като прозрачен PNG).
2. Проверете дали размерите са поне 100×100 px и размерът на файла е под 1 MB.
3. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си, след което влезте отново.
4. Опитайте с инкогнито/поверителен прозорец или с друг браузър.
5. Качете изображението отново в настройките на профила.
Променете имейла или паролата си
Имейл адрес — въведете новия си имейл в полето и кликнете върху Запази в долната част на страницата.
Парола — кликнете върху Промяна на паролата, въведете текущата си парола, създайте нова и я запазете.
Намерете връзката към страницата на чата си
Искате да насочите някого директно към чата си — от имейл или мобилно приложение? Използвайте връзката към страницата на чата си, която ще намерите в Настройки → Канали → Чат на живо в раздела Страница на чата . Прочетете повече в Страница на чата: директна връзка към Вашия чат.
Какво следва?
Език на таблото за управление — променете езика на таблото си за управление.
Имейл интеграция — свържете пощенските си кутии със Smartsupp.
Защо не виждам таблото за управление? — отстранете проблема с празното табло за управление.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!