Ако използвате Smartsupp на многоезичен уебсайт (или на няколко уебсайта на различни езици), можете да настроите чат прозореца така, че автоматично да съвпада с езиковата версия чрез нашия API. Това ръководство ще Ви преведе през настройката — отнема около 10 минути на език.
💡 Добре е да знаете: API е наличен в EXPERT и ULTIMATE пакети (Legacy: PRO).
🟡 Важно: Настройката на API изисква базови технически умения (редактиране на HTML кода на Вашия уебсайт). Ако не сте уверени с тази задача, изпратете тази статия на Вашия разработчик.
В тази статия:
Стъпка 1 — Променете езика на чат прозореца
Отворете Настройки → Канали → Чат на живо → Опции → Език на чат прозореца и променете езика на желания от Вас. След това натиснете Запази.
Пример: Вашият уебсайт е на английски и желаете и френски чат прозорец. Променете езика от английски на френски и запазете.
Стъпка 2 — Персонализирайте текстовете в чат прозореца
Докато езикът е настроен на новия, отидете на Разширени настройки > Персонализирайте текстовете в чат прозореца. Тук можете да редактирате всички текстове, които посетителите ще виждат във Вашия чат прозорец за този език. Направете промените и натиснете Запази.
Стъпка 3 — Добавете API скрипта за език
Добавете API скрипта, който указва на Smartsupp кой език да се показва на всяка страница. Подробна документация ще намерите на нашата API страница.
Пример: Добавете API извикване за английския чат прозорец към английската версия на уебсайта си и API извикване за френския чат прозорец към френската версия.
Стъпка 4 — Върнете обратно основния език
Върнете се в Настройки → Канали → Чат на живо → Опции → Език на чат прозореца, изберете първоначалния (основен) език и натиснете Запази.
Пример: Ако уебсайтът Ви е бил първоначално на английски, върнете езика обратно на английски и запазете.
✅ Забележка: Трябва сами да преведете текстовете в чат прозореца за всеки допълнителен език (Стъпка 2). API превключва между езиковите версии, но не извършва автоматичен превод.
Трябват Ви повече от два езика?
Повторете стъпки 1–3 за всеки допълнителен език, който искате да добавите.
Динамичен избор на език
Ако имате един многоезичен уебсайт (без отделни домейни), можете да използвате динамичния endpoint за избор на език, за да се сменя езикът на чат прозореца автоматично според езика на страницата. Вижте динамичната документация за език.
Това решение превключва само езика — трябва да преведете персонализираните текстове ръчно (вижте стъпка 2).
Какво следва?
Езици на чат прозореца — вижте поддържаните езици и как да ги променяте.
Основни настройки на чат прозореца — персонализирайте визията, езика и поведението на Вашия чат прозорец.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — разрешете проблем с липсващ чат прозорец.
💡 Още се нуждаете от помощ? Ако срещнете трудности при настройката, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.