Ако използвате Smartsupp на многоезичен уебсайт (или на няколко уебсайта на различни езици), можете да настроите прозореца за чат да съответства автоматично на всяка езикова версия чрез нашия API. В това ръководство са описани стъпките за настройка — тя отнема около 10 минути за всеки език.
💡 Добре е да знаете: API е наличен в пакетите EXPERT и ULTIMATE (предишен пакет: PRO).
🟡 Важно: Настройката на API изисква основни технически умения (редактиране на HTML кода на Вашия уебсайт). Ако не се чувствате уверени да направите това, изпратете тази статия на Вашия разработчик.
В тази статия:
Стъпка 1 — Променете езика на прозореца за чат
Отидете на Настройки → Канали → Чат на живо → Настройки → Език на прозореца за чат и променете езика на този, който искате да добавите. След това щракнете върху Запази.
Пример: Вашият уебсайт е на английски и искате прозорец за чат и на френски. Променете езика от английски на френски и запазете.
Стъпка 2 — Персонализирайте текстовете в прозореца за чат
Докато е избран новият език, отидете на Разширени настройки > Персонализиране на текстовете в прозореца за чат. Тук можете да редактирате всички текстове, които посетителите ще виждат в прозореца за чат на този език. Направете промените и щракнете върху Запази.
Стъпка 3 — Добавете API скрипта за езика
Добавете API скрипта, който указва на Smartsupp кой език да показва на всяка страница. Подробна документация е налична на нашата Страница за API.
Пример: Добавете API извикването за прозореца за чат на английски към английската версия на Вашия уебсайт, а API извикването за прозореца за чат на френски — към френската версия.
Стъпка 4 — Върнете първоначалния език по подразбиране
Върнете се на Настройки → Канали → Чат на живо → Настройки → Език на прозореца за чат, изберете първоначалния (основния) език и щракнете върху Запази.
Пример: Ако Вашият уебсайт първоначално е бил на английски, върнете езика на английски и запазете.
✅ Забележка: Трябва сами да преведете текстовете в прозореца за чат за всеки допълнителен език (стъпка 2). API само превключва между езиковите версии — не превежда автоматично.
Нуждаете се от повече от два езика?
Просто повторете стъпки 1–3 за всеки допълнителен език, който искате да добавите.
Динамичен избор на език
Ако имате един многоезичен уебсайт (а не отделни домейни), можете да използвате крайната точка за динамичен избор на език, за да превключвате автоматично езика на прозореца за чат според езика на страницата. Вижте Документацията за динамичен избор на език.
Това служи само за избор на език, а не за превод на персонализираните текстове — все пак трябва да преведете ръчно текстовете в прозореца за чат (вижте стъпка 2).
Какво следва?
Езици на прозореца за чат — вижте поддържаните езици и как да ги промените.
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте външния вид, езика и поведението на Вашия прозорец за чат.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете проблема с прозорец за чат, който не се показва.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако срещнете затруднения при настройката, свържете се с нашия Екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.