Жодних даних не буде втрачено. Ваш план залишається чинним до кінця оплаченого періоду, після цього обліковий запис буде заблоковано, і ви можете натиснути Продовжити з Free, щоб і надалі користуватися Smartsupp безкоштовно. Ваші розмови, контакти та налаштування залишаються; дані видаляються лише у разі остаточного видалення вашого облікового запису.
Ми розділили цю статтю на кілька розділів:
Коли ви вимикаєте автоматичне продовження
Вимкнення автоматичного продовження не припиняє нічого одразу:
Ваша підписка залишається активною до кінця вже оплаченого періоду — додаткових списань не буде.
Перед закінченням ми надішлемо вам лист на ел. пошту, а також ви побачите попередження в панелі управління.
Після закінчення підписки обліковий запис буде заблоковано. Щоб і надалі користуватися Smartsupp безкоштовно, натисніть Продовжити з Free на екрані блокування — ваш обліковий запис одразу перемикається на Free. Зверніть увагу: у пакета Free існують обмеження (наприклад, 25 розмов у живому чаті на місяць, див. Пакети Smartsupp).
Ваші дані залишаються — скасування це не видалення
Скасування підписки — це не те саме, що видалення облікового запису. У будь-якому випадку з вашим планом:
Всі розмови, контакти, налаштування і конфігурація залишаються на місці — після завершення підписки нічого не видаляється.
Дані видаляються лише за умови, що ви остаточно видалите ваш обліковий запис — див. Як видалити обліковий запис.
Юридичні деталі щодо зберігання і видалення даних описані в нашій політиці конфіденційності та DPA.
⚠️ Видалення облікового запису остаточне і не підлягає відновленню — усі розмови, контакти і налаштування будуть втрачені. Видалити обліковий запис може лише його власник.
Повернення
Ви можете знов активувати платну підписку у будь-який час у розділі оплати — все буде саме так, як ви залишили: налаштування widget, історія розмов, контакти та налаштування команди.
Що далі?
Як скасувати підписку або перейти на безкоштовний план — кроки скасування детально.
Повернення коштів — як діє гарантія повернення грошей? — коли можна отримати повернення.
Розділ оплати — рахунки, способи оплати та керування пакетами.
Як видалити обліковий запис — як остаточно видалити дані.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до служби підтримки — ми завжди раді допомогти!