Підписки Smartsupp оплачуються онлайн, безпосередньо в панелі керування (розділ Billing / Оплата). Нижче — чим можна платити та відповіді на найпоширеніші запитання.
Які способи оплати ми приймаємо?
Кредитна або дебетова картка — Visa та Mastercard на всіх акаунтах; American Express підтримується на новіших акаунтах.
PayPal — доступний на деяких старіших акаунтах. Якщо під час оплати ви бачите PayPal, можете ним скористатися.
Apple Pay і Google Pay недоступні.
Оплатити можна в CZK, EUR, USD або PLN. Платежі карткою та через PayPal подовжуються автоматично — автоподовження можна будь-коли вимкнути в розділі Billing (Оплата).
Чи можу я оплатити банківським переказом?
Банківський переказ не є стандартним способом оплати. В особливих випадках його можна погодити як виняток — лише для річних підписок і завжди після схвалення нашою командою. Якщо ви не можете оплатити карткою, зверніться до нашої підтримки, і ми разом знайдемо рішення.
Чи можу я отримати рахунок або проформу до оплати?
Ні — ми не можемо виставляти рахунки чи проформи до оплати. Спочатку оплачується підписка, і одразу після цього податковий рахунок доступний у розділі Billing (Оплата), де також можна змінити платіжні дані та додати примітку до рахунку.
Корисно знати: Smartsupp.com, s.r.o. — чеська компанія та зареєстрований платник ПДВ; кожен рахунок містить усі дані, потрібні вашій бухгалтерії.
Акаунти Shopify
Якщо ви встановили Smartsupp через Shopify App Store, підписка оплачується через платіжну систему Shopify, і доступна лише щомісячна оплата.
Що далі?
Оплата — рахунки, зміна способу оплати та керування тарифом.
Не проходить оплата карткою? — усунення помилки «Braintree 3DS flow error».
Як скасувати підписку або перейти на нижчий тариф — автоподовження, повернення коштів і пониження тарифу.