Підписку на Smartsupp можна сплатити онлайн безпосередньо у вашій панелі управління (Розділ оплати). Нижче ви знайдете перелік доступних способів оплати і відповіді на найпоширеніші питання щодо виставлення рахунків.
Які способи оплати ми приймаємо?
Кредитна або дебетова картка — Visa та Mastercard приймаються для всіх облікових записів. American Express підтримується у новіших облікових записах. Облікові записи з виставленням рахунків через Braintree (старі облікові записи; у разі помилки вказано "Braintree") не приймають American Express — скористайтеся Visa, Mastercard або PayPal.
PayPal — доступний для деяких давніх облікових записів. Якщо під час оплати ви бачите PayPal, ви можете скористатися цим способом.
Apple Pay та Google Pay недоступні.
Оплата можлива у CZK, EUR, USD або PLN. Платежі карткою та через PayPal поновлюються автоматично — автоматичне продовження можна вимкнути у Розділі оплати у будь-який час.
Чи можна оплатити банківським переказом?
Банківський переказ не є стандартним способом оплати. У виняткових випадках це можна погодити для річної підписки, і лише після попереднього затвердження нашою командою. Якщо ви не можете оплатити карткою, зверніться до служби підтримки — разом знайдемо рішення.
Чи можу я отримати рахунок-фактуру або рахунок-проформа до оплати?
Ні — ми не видаємо рахунок-фактуру чи рахунок-проформа до здійснення оплати. Спочатку необхідно сплатити підписку, після чого податковий рахунок-фактура буде доступний відразу у Розділі оплати, де ви також можете відредагувати інформацію про виставлення рахунків і додати нотатку до рахунку-фактури.
Варто знати: smartsupp.com, s.r.o. — це чеська компанія і зареєстрований платник ПДВ — кожен рахунок-фактура містить усі дані, необхідні для вашої бухгалтерії.
Облікові записи Shopify
Якщо ви встановили Smartsupp через Shopify App Store, підписка виставляється через власну платіжну систему Shopify — доступне лише щомісячне виставлення рахунків.
Що далі?
Розділ оплати — рахунки-фактури, зміна способу оплати та керування пакетом.
Проблеми з оплатою карткою? — вирішення помилки "Braintree 3DS flow error".
Як скасувати підписку або перейти на безкоштовний план — автоматичне продовження, повернення коштів і зниження плану.