Підписки Smartsupp оплачуються онлайн, безпосередньо на вашій панелі управління (Розділ оплати). Нижче наведено доступні способи оплати та відповіді на найпоширеніші запитання щодо виставлення рахунків.
Які способи оплати ми приймаємо?
Кредитна або дебетова картка — Visa та Mastercard для всіх облікових записів; American Express підтримується для новіших облікових записів.
PayPal — доступний для деяких облікових записів, створених раніше. Якщо ви бачите PayPal під час оплати, ви можете ним скористатися.
Apple Pay та Google Pay недоступні.
Ви можете платити в CZK, EUR, USD або PLN. Оплата карткою та через PayPal повторюється автоматично — ви можете будь-коли вимкнути автоматичне продовження у «Розділі оплати».
Чи можна оплатити банківським переказом?
Банківський переказ недоступний як стандартний спосіб оплати. В особливих випадках його можна узгодити як виняток — лише для річних підписок і завжди за попереднім схваленням нашої команди. Якщо ви не можете оплатити карткою, зверніться до нашої служби підтримки, і ми разом пошукаємо рішення.
Чи можна отримати рахунок-фактуру або рахунок-проформу до оплати?
Ні — ми не можемо виставляти рахунки-фактури або рахунки-проформи до оплати. Спочатку потрібно оплатити підписку, після чого податковий рахунок-фактура одразу стане доступним у «Розділі оплати», де ви також можете змінити свої реквізити для виставлення рахунків та додати примітку до рахунку-фактури.
Корисно знати: Smartsupp.com, s.r.o. — чеська компанія та зареєстрований платник ПДВ. Кожен рахунок-фактура містить усі реквізити, потрібні вашій бухгалтерії.
Облікові записи Shopify
Якщо ви встановили Smartsupp через Shopify App Store, оплата вашої підписки здійснюється через власну платіжну систему Shopify, і доступна лише щомісячна оплата.
Що далі?
Виставлення рахунків — рахунки-фактури, зміна способу оплати та керування пакетом.
Не вдається оплатити карткою? — усунення помилки "Braintree 3DS flow error".
Як скасувати підписку або перейти на нижчий план — автоматичне продовження, повернення коштів і перехід на нижчий план.