Фішингові шахрайства використовують підроблені електронні листи та вебсайти, щоб змусити користувачів розкрити приватну інформацію облікового запису або для входу. Вони також можуть запитувати оплату в будь-якій формі, і ваша відповідальність переконатися, що сайт є надійним.
Ми поділили статтю на кілька розділів:
Як уникнути фішингового шахрайства? Ось деякі загальні поради.
Встановіть панель інструментів для захисту від фішингу. Більшість популярних інтернет-браузерів можна налаштувати за допомогою таких панелей. Вони виконують швидку перевірку сайтів, які ви відвідуєте, і порівнюють їх зі списком відомих фішингових сайтів. Якщо ви випадково потрапите на шкідливий сайт, панель вас про це попередить.
Думайте, перш ніж натискати. Фішинговий лист може стверджувати, що надійшов від легітимної компанії, і коли ви перейдете за посиланням, сайт може виглядати як справжній. У разі сумнівів краще перейти на сайт напряму, а не за потенційно небезпечним посиланням. Не відкривайте вкладення або спливаючі екрани з невідомих джерел.
Думайте, перш ніж ділитися. Не передавайте свої особисті дані, банківські реквізити та не надсилайте фото свого паспорта чи посвідчення особи, доки ви не впевнені на 100%, що сайт є повністю безпечним. У разі сумнівів ви можете провести додаткові дослідження, попросити номер телефону й подзвонити.
Що робити, якщо ви стали жертвою фішингового шахрайства?
Якщо ви стали жертвою шахрайства, обов'язково повідомте про цей випадок до поліції та надайте всю наявну у вас інформацію. Оскільки Smartsupp відповідає вимогам GDPR, ми не можемо відкрито розкривати інформацію про власників облікових записів. Якщо поліція звернеться до нас із запитом, ми обов'язково надамо їм необхідні для розслідування дані.
Як працює Smartsupp?
Наш сервіс є відкритим для доступу так само, як обліковий запис Facebook, Gmail або Google Analytics. Користувачі створюють облікові записи та користуються сервісом самостійно. Через технологічні та юридичні обмеження ми не можемо перевіряти розмови й домени на зміст чи діяльність. Навіть якщо б ми вирішили сканувати сайти або використовувати сторонні категорії, виявити шахрая було б неможливо. Ми можемо отримати лише ту інформацію, яку сайт надає сам, і не несемо відповідальності за дії користувача.
Якщо ви підозрюєте сайт у фішингу, ви можете заповнити форму вище. Якщо ми виявимо шахрайство, то негайно вживемо заходів, таких як блокування облікового запису й домену. Якщо ж ми не змогли виявити шахрайство по сайту, на жаль, ми не зможемо зробити більше.
У будь-якому випадку, ми настійливо рекомендуємо повідомляти про такі сайти поліції або відповідним органам. Якщо вони зв'яжуться з нами, ми повністю співпрацюватимемо, оскільки Smartsupp не підтримує незаконних дій.
Чи справді ця ел. пошта надійшла від Smartsupp?
Менеджери наших облікових записів і наші AI асистенти іноді надсилають вам ел. пошту щодо підписки, пробного періоду або щодо використання Smartsupp. Справжня ел. пошта Smartsupp надходить лише від цих відправників:
Адреси, які закінчуються на @smartsupp.com — наприклад, support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com або персональна адреса вашого облікового менеджера.
Адреси, які закінчуються на @smartsupp.email або @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — наша розсилка.
Ел. листи, підписані Daphne Kraus, Junior Account Manager (надіслані з cs@smartsupp.com), і ел. листи від Fred щодо вашого пробного періоду Smartsupp є справжніми. Їх написано нашими AI асистентами підтримки клієнтів, що також зазначено в підписі. Ви можете відповісти на них або проігнорувати.
⚠️ Отримали ел. пошту, яка видає себе за Smartsupp, але надходить з іншого домену? Не переходьте за посиланнями і не вводьте ваші дані. Надішліть нам знімок екрана через чат або переспрямуйте ел. пошту на support@smartsupp.com, і ми її перевіримо для вас.
Що далі?
Політика конфіденційності — які персональні дані ми збираємо, навіщо і як довго.
Умови використання — умови, на яких ви користуєтеся Smartsupp.
Захист даних і GDPR — загальний огляд того, як Smartsupp забезпечує конфіденційність і дотримується GDPR.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої служби підтримки через чат або ел. пошту — ми раді допомогти.