Ви можете обмінюватися файлами з вашими відвідувачами прямо у чаті. Щоб усі були захищені від вірусів і шкідливих файлів, Smartsupp дозволяє лише певні типи файлів і розміри. Ось що ви можете надіслати.
Ми розділили цю статтю на кілька розділів:
Дозволені типи файлів
Щоб захистити вас від вірусів, шкідливого програмного забезпечення та інших небезпечних файлів, Smartsupp дозволяє надсилати лише такі типи файлів:
Документи: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Презентації: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Таблиці: .xls, .xlsx
Зображення: усі основні формати зображень (JPG, PNG, GIF та інші)
Відео: .mp4, .mov
Максимальний розмір файлу
Кожне вкладення може бути до 20 МБ.
💡 Потрібно надіслати щось більше? Завантажте файл на Google Диск або Dropbox і надішліть вашому клієнту посилання у чаті.
Чи можуть відвідувачі надсилати файли?
Так. Коли відвідувач відправить своє перше повідомлення, біля поля введення з’явиться Іконка скріпки у вікні чату. Відвідувач зможе прикріплювати фото, документи чи відео, і ви побачите їх безпосередньо у розмові. Нічого додаткового налаштовувати не потрібно.
Якщо ви використовуєте Mira AI, Скріпка з’явиться після того, як Mira передасть розмову вашій команді або коли агент її прийме. Поки відвідувач спілкується з Mira, прикріплення недоступні.
Типи файлів: зображення (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, документи Word, Excel і PowerPoint, файли TXT, CSV, XML, а також відео MP4 чи MOV.
Розмір: до 20 МБ на один файл та до 5 файлів одночасно.
Перше повідомлення: перше повідомлення відвідувача повинно бути текстовим. Прикріплювати файли можна одразу після нього.
Що далі?
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення й фільтрування.
Контакти — керування людьми, які з вами зв'язалися.
Мова панелі управління — змінити мову вашої панелі управління.
💡 Потрібна додаткова допомога? Звертайтеся до нашої команди підтримки — ми з радістю допоможемо!