Smartsupp не має нативного widget для мобільних додатків, але ви все одно можете дати користувачам вашого додатка змогу зв’язатися з вами в чаті, додавши посилання на вашу Сторінку чату. У цьому посібнику пояснюється, як це працює, описано два способи відкриття чату та розширений варіант із мобільним SDK.
🟡 Корисно знати: Саме вікно чату не буде вбудовано у ваш додаток. Ви додаєте посилання на свою сторінку чату, і чат відкривається в браузері, коли користувач натискає на нього.
У цій статті:
Як це працює
Ви можете додати вікно чату до свого мобільного додатка, використовуючи Посилання на сторінку чату. Щоб знайти його, перейдіть до Налаштування → Канали → Живий чат → Сторінка чату. Докладніше читайте у статті Сторінка чату: пряме посилання на ваш чат.
Прив’яжіть цей URL до елемента у вашому додатку, на який можна натиснути, — найчастіше це кнопка. Коли користувач натискає на нього, відкривається сторінка чату, де він може розпочати розмову з вами.
💡 Порада: Попросіть розробника вашого мобільного додатка додати посилання. Поділіться з ним цією статтею, щоб він міг вибрати варіант, який найкраще підходить для вашого додатка.
Два способи відкриття чату
Є два способи реалізувати дію, яка відбувається, коли користувач натискає на елемент чату. Обговоріть обидва з вашим розробником і виберіть той, який підходить для вашого додатка:
Варіант | Як це працює для користувача |
Браузер за замовчуванням | Сторінка чату відкривається в браузері користувача за замовчуванням. Користувач залишає ваш додаток, але може продовжувати користуватися і додатком, і чатом. |
Вбудований браузер | Сторінка чату відкривається всередині вашого додатка. Користувач залишається у вашому додатку, але може лише спілкуватися в чаті, доки не закриє вікно чату. |
Розширений варіант: мобільний SDK
Якщо замість простого посилання вам потрібна глибша нативна інтеграція, Smartsupp пропонує Мобільний SDK. Документацію для розробників можна знайти Тут.
🟡 Примітка: Мобільний SDK доступний у Пакеті Ultimate. Якщо вас це цікавить, зв’яжіться з нашою командою продажів Тут.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — Налаштуйте вигляд, мову та поведінку вашого вікна чату.
Мови вікна чату — Дізнайтеся, які мови підтримуються та як їх змінити.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте проблему з вікном чату, яке не відображається.
💡 Потрібна додаткова допомога? Якщо ви не впевнені, який варіант підходить для вашого додатка, зв’яжіться з нашою Командою підтримки Через чат або ел. пошту — ми радо допоможемо.