Брендування Powered by Smartsupp є фіксованою частиною вікна чату і не може бути видалене або приховане на жодному тарифі — включно з усіма платними тарифами.
Це також стосується iOS, де у вікні чату відображається значок параметрів угорі поруч із брендуванням. Ці елементи є фіксованими на кожному тарифі й не можуть бути вимкнені.