Bluejet — це чеська бізнес-система, що поєднує CRM і ERP та допомагає керувати лідами, проєктами, договорами, маркетинговими заходами й обслуговуванням клієнтів в одному місці. У цьому посібнику показано, як за кілька кроків підключити живий чат Smartsupp і Flow (раніше — чатботи) до вашого облікового запису Bluejet.
Ми поділили посібник на такі розділи:
Про Bluejet та інтеграцію зі Smartsupp
Bluejet поєднує CRM і ERP, тож ви можете відстежувати бізнес-можливості, проєкти, маркетингові заходи, відносини з клієнтами та обслуговування в одному місці.
Підключення Bluejet до Smartsupp автоматично зберігає ліди з вашого онлайн-чату та пов’язує їх із подальшими діями або бізнес-можливостями. Так ви можете відстежувати весь життєвий цикл клієнта — від першого повідомлення в чаті до укладення угоди.
Скопіюйте код чату Smartsupp
Увійдіть у панель управління Smartsupp і перейдіть до Налаштування > Канали > Живий чат > Встановлення > Вставити код. Із фрагмента коду скопіюйте лише ваш Ключ чату — це довгий ID, який міститься після _smartsupp.key = '...'. На наступному кроці ви вставите цей ключ у Bluejet.
Порада: Ще не маєте облікового запису Smartsupp? Зареєструватися безкоштовно — це займе лише 2 хвилини.
Встановіть Smartsupp у Bluejet
1. Відкрийте налаштування. Увійдіть у свій Обліковий запис Bluejet І натисніть піктограму Налаштувань У верхньому лівому куті.
2. Виберіть Smartsupp. У розділі Комунікація (Комунікація) натисніть піктограму Smartsupp.
3. Вставте ключ чату. Вставте Код чату (ключ чату) Smartsupp, який ви скопіювали раніше, і виберіть сьогоднішню дату як дату початку, якщо хочете активувати Smartsupp негайно. Збережіть налаштування.
Перевірте встановлення
Відкрийте сайт, підключений до вашого облікового запису Bluejet, у новій вкладці браузера й оновіть сторінку. Widget чату Smartsupp має з’явитися в куті вашого сайту. Нові ліди з чат-розмов почнуть автоматично синхронізуватися з Bluejet.
Порада: Якщо widget чату не з’являється, очистьте кеш браузера або відкрийте сайт у вікні в режимі інкогніто. Перевірте, чи правильно вставлено ключ чату в налаштуваннях Bluejet і чи вказано сьогоднішню або ранішу дату початку.
Пов’язані ресурси:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх способів встановлення.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усунення найпоширеніших проблем зі встановленням.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус widget чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усунення найпоширеніших проблем зі встановленням.
Завантажити плагіни — ознайомтеся з усіма доступними інтеграціями з платформами.