Bluejet — це чеська бізнесова система, яка поєднує CRM і ERP, допомагаючи керувати лідами, проєктами, контрактами, маркетинговою діяльністю й клієнтською підтримкою в одному місці. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як підключити Smartsupp живий чат і Flow (раніше чат-боти) до вашого облікового запису Bluejet лише за кілька кроків.
Посібник розділено на такі розділи:
Про Bluejet та інтеграцію зі Smartsupp
Bluejet поєднує CRM і ERP, щоб ви змогли відстежувати бізнес-можливості, проєкти, маркетингову діяльність, взаємини з клієнтами й сервіс в одному місці.
Підключення Bluejet до Smartsupp автоматично зберігає ліди з вашого онлайн-чату й пов’язує їх із подальшими діями чи бізнес-можливостями. Таким чином ви можете відстежувати повний життєвий цикл клієнта — від першого повідомлення у чаті до укладення угоди.
Скопіюйте код чату Smartsupp
Увійдіть до вашої панелі управління Smartsupp і відкрийте Налаштування > Канали > Живий чат > Встановлення > Вставити код. Із фрагмента скопіюйте тільки ваш Ключ чату — це довгий ID, який з’являється після _smartsupp.key = '...'. Далі цей ключ потрібно вставити в Bluejet на наступному кроці.
Порада: Ще не маєте облікового запису Smartsupp? Зареєструйтеся безкоштовно — це займає лише 2 хвилини.
Встановіть Smartsupp у Bluejet
1. Відкрийте налаштування. Увійдіть у свій обліковий запис Bluejet і натисніть на іконку Налаштування у верхньому лівому куті.
2. Оберіть Smartsupp. У розділі Komunikace (Комунікація) натисніть на іконку Smartsupp.
3. Вставте ключ чату. Вставте Код чату (ключ чату) Smartsupp, який ви скопіювали раніше, і оберіть сьогоднішню дату як дату початку, якщо хочете активувати Smartsupp одразу. Збережіть налаштування.
Перевірте встановлення
Відкрийте сайт, підключений до вашого облікового запису Bluejet, у новій вкладці браузера й оновіть сторінку. Віджет чату Smartsupp має з’явитися у куті вашого сайту. Нові ліди з чат-розмов почнуть синхронізуватися в Bluejet автоматично.
Порада: Якщо віджет чату не з’явився, очистьте кеш браузера або відкрийте сайт у вікні інкогніто. Перевірте, що ключ чату вставлено правильно у налаштуваннях Bluejet і дата початку вказана правильна.
Схожі матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх способів встановлення.
Чому не видно чат на моєму сайті? — вирішення найпоширеніших проблем зі встановленням.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус віджета чату і як ним керувати.
Чому не видно чат на моєму сайті? — вирішуйте поширені питання щодо встановлення.
Завантажити плагіни — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.