Bluejet — це чеська бізнес-система, яка поєднує CRM і ERP — вона допомагає вам керувати лідами, проєктами, контрактами, маркетинговими активностями та обслуговуванням клієнтів в одному місці. У цій інструкції показано, як під’єднати живий чат Smartsupp і Flow (раніше чат-боти) до вашого облікового запису Bluejet у кілька кроків.
Ми розділили інструкцію на такі розділи:
Про Bluejet та інтеграцію зі Smartsupp
Bluejet поєднує CRM і ERP, тож ви можете відстежувати бізнес-можливості, проєкти, маркетингові активності, відносини з клієнтами та сервіс в одному місці.
Під’єднавши Bluejet до Smartsupp, ви автоматично зберігатимете ліди з онлайн-чату та пов’язуватимете їх із подальшими активностями або бізнес-можливостями. Таким чином ви можете відстежувати весь життєвий цикл клієнта — від першого повідомлення в чаті до укладеної угоди.
Скопіювати ваш код чату Smartsupp
Увійдіть до панелі управління Smartsupp і перейдіть у Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code. Із фрагмента скопіюйте лише ваш chat key — це довгий ID, який з’являється після _smartsupp.key = '...'. Ви вставите цей ключ у Bluejet на наступному кроці.
Порада: Ще не маєте облікового запису Smartsupp? Зареєструватися безкоштовно — це займе лише 2 хвилини.
Встановити Smartsupp у Bluejet
1. Відкрийте налаштування. Увійдіть до свого облікового запису Bluejet і натисніть значок settings у верхньому лівому куті.
2. Виберіть Smartsupp. У розділі Komunikace (Комунікація) натисніть значок Smartsupp.
3. Вставте ваш ключ чату. Вставте код чату Smartsupp (chat key), який ви скопіювали раніше, і виберіть сьогоднішню дату як дату початку, якщо хочете активувати Smartsupp одразу. Збережіть налаштування.
Перевірити встановлення
Відкрийте сайт, підключений до вашого облікового запису Bluejet, у новій вкладці браузера та оновіть сторінку. Widget чату Smartsupp має з’явитися в кутку вашого сайту. Нові ліди з чат-розмов автоматично почнуть синхронізуватися в Bluejet.
Порада: Якщо widget чату не відображається, очистьте кеш браузера або відкрийте сайт у вікні інкогніто. Перевірте, що ключ чату було правильно вставлено в налаштуваннях Bluejet і що дата початку — сьогоднішня або раніша.
Пов’язані матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх методів встановлення.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усунення найпоширеніших проблем із встановленням.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте кольори, позицію, вітальні повідомлення та інше.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус widget’а чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усунення найпоширеніших проблем із встановленням.
Завантажити плагіни — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.