İstenmeyen ziyaretçiler — ve otomatik botlar — sohbetinizi zaman zaman spam ile doldurabilir. Smartsupp onları engellemeniz için araçlar sunar; web sitenizde alacağınız birkaç ek önlem ise otomatik trafiğin çoğunu sohbete ulaşmadan durdurur. Bu makalede önerilerimizi özetliyoruz.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Smartsupp'ta spam gönderenleri engelleme
İnsan bir spam göndericisiyle başa çıkmanın en hızlı yolu onu engellemektir — sohbet penceresi o ziyaretçi için kaybolur. Bir ziyaretçiyi doğrudan görüşmeden veya Dashboard'daki Ziyaretçiler sekmesinden engelleyebilirsiniz. Ayrıntılı adımları Ziyaretçiyi engelle makalesinde bulabilirsiniz.
Spam aynı adresten gelmeye devam ediyorsa IP adresini doğrudan şuradan engelleyin: Ayarlar → Güvenlik ve gizlilik → Engellenen IP adresleri → IP adresi ekle. Yıldız (*) ile tam bir IP adresi aralığını engelleyebilirsiniz — örneğin 192.168.0.*.
💡 İpucu: Hem ziyaretçiyi hem de IP adresini engelleyin. Ancak spam gönderenler VPN veya IP adresi değiştirebilir — spam devam ederse engellemeyi aşağıda anlatılan site düzeyindeki korumayla birleştirin.
Sohbeti kendi alan adlarınızla sınırlama
Sohbeti yalnızca şurada listelediğiniz alan adlarında yüklenecek şekilde sınırlayabilirsiniz: Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > bölümünde İzin verilen alan adları. Liste boşsa sohbet kodunuz teknik olarak herhangi bir web sitesine yüklenebilir.
Yalnızca alan adlarını girin; protokol ve yol olmadan — örneğin website.com veya *.website.com. Ayrıntılar Alan adı izin listesi makalesinde.
Not: İzin verilen alan adları listesi, sohbet kodunuzun size ait olmayan sitelerde kötüye kullanılmasını da önler.
Web sitenizi botlardan koruma
Otomatik botlar sık sık VPN ve IP adresi değiştirir; bu yüzden onları tek tek engellemek yeterli olmaz. Smartsupp, aynı anda birçok farklı IP adresinden gelen spam'i otomatik olarak durduramaz — bu tür trafiğin sohbete ulaşmadan, web sitesi düzeyinde durdurulması gerekir. Önerilerimiz:
Sitenize bir doğrulama aracı ekleyin, örneğin Google reCAPTCHA — otomatik trafiğin çoğunu filtreler.
Bir güvenlik duvarı veya bot koruma hizmeti düşünün (örneğin Cloudflare); şüpheli trafiği sayfalarınıza ulaşmadan engeller.
Web sitenizi güncel tutun — CMS, eklentiler ve kendi kodunuz.
Ziyaretçiler sekmesindeki şüpheli davranışları izleyin ve tekrarlayan ihlalcileri erkenden engelleyin.
Not: Smartsupp'ta yerleşik CAPTCHA yoktur. reCAPTCHA gibi doğrulama araçları web sitenizin kendisinde çalışır ve botları sohbeti açamadan durdurur.
Sırada ne var?
Ziyaretçiyi engelle — bir ziyaretçiyi veya IP adresini adım adım engelleyin.
Alan adı izin listesi — sohbeti kendi alan adlarınızla sınırlayın.
Ziyaretçiler — sitenizde kimin olduğunu gerçek zamanlı görün.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!