Laddas inte din chatt eller levereras inte meddelanden? Innan du börjar felsöka själv, kolla om det är något problem hos oss. På vår Status-sida ser du i realtid hur det går för alla delar av Smartsupp.
Vad status-sidan visar
Status-sidan visar varje del av Smartsupp och dess nuvarande läge. När allt rullar som vanligt står det Operational överallt. För varje tjänst ser du också:
Uptime — hur stor del av tiden tjänsten har varit tillgänglig, visas som procent och i en graf.
Historik över aviseringar — tidigare incidenter för tjänsten. Klicka på Visa historik för att se alla gamla aviseringar.
I avsnittet Senaste aviseringar längst ner listas alla incidenter som rapporterats senaste 7 dagarna.
💡 Tips: Om allt på status-sidan visar Operational men något ändå strular för dig, är det troligen något lokalt med ditt konto eller din webbplats. Spana in Felsökning: bästa praxis eller hör av dig till vårt supportteam.
Vilka tjänster vi håller koll på
Tjänsterna på status-sidan är indelade så här:
Livechatt — Chattwidget, Meddelanden
Panel & appar — Panel, Inloggning, Pushnotiser till mobil, E-postnotiser, Rapporter & statistik, Fakturering
AI & automation — Mira AI, Chattbotar & automatiseringar
Kanaler — E-postinkorg; Messenger, Instagram & WhatsApp
Utvecklare & integrationer — REST API, MCP-server, E-handelsintegrationer
Webbplats & hjälp — Webbplats, Hjälpcenter & dokumentation
Få notiser om incidenter
Du behöver inte sitta och uppdatera sidan manuellt. Klicka på Prenumerera på uppdateringar på status-sidan och välj hur du vill få notiser:
E-post — vi skickar ett mejl till dig när en incident rapporteras eller är åtgärdad.
Webhook — ditt eget system får automatiska uppdateringar, perfekt för utvecklare och byråer.
Du kan också byta språk för status-sidan eller slå på mörkt läge längst ner på sidan.