Hur du tar bort Smartsupp-chatten från din webbplats beror på hur den installerades: med manuellt inklistrad kod, med ett tillägg för din plattform eller via Google Tag Manager. Den här guiden täcker alla tre sätten — och vad du bör kontrollera om chatten fortfarande visas efteråt.
Vi har delat upp artikeln i sektioner:
Ta bort en manuellt inklistrad kod
Om Smartsupp installerades genom att chattkoden klistrades in direkt på webbplatsen tar du bort koden från webbplatsens HTML:
Öppna filen eller mallen där koden lades till — vanligtvis webbplatsens sidhuvud, eftersom koden oftast placeras mellan taggarna <head> ... </head>.
Hitta Smartsupp-koden: sök efter "smartsupp". Det är ett <script>-block som innehåller _smartsupp.key och en länk till smartsuppchat.com.
Ta bort hela blocket, inklusive de inledande och avslutande <script>-taggarna, och spara ändringen.
Rensa webbplatsens cache (och CDN-cachen, om du använder ett CDN).
💡 Tips: För att bekräfta borttagningen, öppna din webbplats, visa sidans källkod (Ctrl+U i Chrome) och sök efter "smartsupp". Om inget hittas är koden borta.
Obs: Om du inte känner dig bekväm med att redigera webbplatsens kod, be din webbutvecklare att ta bort koden åt dig.
Ta bort en installation via tillägg eller Google Tag Manager
Plattformstillägg (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet med flera): inaktivera eller avinstallera Smartsupp-tillägget direkt i din plattforms administration. Tillägget läser in chattkoden åt dig, så när det tas bort försvinner även chatten.
Google Tag Manager: öppna din GTM-container, ta bort (eller pausa) den anpassade HTML-taggen med Smartsupp och publicera ändringarna i containern.
Relaterade resurser:
📄 Ladda ner tillägg — alla tillgängliga plattformsintegrationer.
📄 Google Tag Manager — så fungerar installationen via GTM.
Visas chatten fortfarande?
Om chatten fortfarande syns efter att du tagit bort installationen, kontrollera följande:
Cache: din webbplats eller ditt CDN kan fortfarande leverera en cachad version av sidan. Rensa cachen och ladda om sidan med en hård uppdatering (Ctrl+Shift+R).
Kod på flera ställen: koden kan vara inklistrad i flera mallar, eller installerad både manuellt och via ett tillägg eller GTM samtidigt. Visa källkoden och sök efter "smartsupp" på de sidor där chatten fortfarande visas.
Att avinstallera en app tar inte bort inklistrad kod: borttagning av en app eller ett tillägg tar bara bort den installation som den själv hanterar. Kod som klistrats in manuellt finns kvar på webbplatsen tills du tar bort den för hand (se första sektionen).
⚠️ Obs: Att ta bort chatten från webbplatsen avslutar inte din prenumeration. För att stoppa betalningar, stäng av automatisk förnyelse — se Så säger du upp din prenumeration eller nedgraderar din plan.
Vad händer nu?
Installation av Smartsupp — den kompletta installationsguiden, om du någon gång vill ha tillbaka chatten.
Så säger du upp din prenumeration eller nedgraderar din plan — stäng av automatisk förnyelse och stoppa betalningar.
Så raderar du ditt konto — ta bort ditt Smartsupp-konto helt.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till!