Hur du tar bort Smartsupps chattwidget från din webbplats beror på hur den installerades: med manuellt inklistrad kod, ett plattformsplugin eller Google Tag Manager. Den här guiden täcker alla tre sätten samt vad du ska kontrollera om chatten fortfarande visas efteråt.
Vi har delat upp guiden i avsnitt:
Ta bort manuellt inklistrad kod
Om Smartsupp installerades genom att chattkoden klistrades in direkt på din webbplats, ta bort koden från webbplatsens HTML:
Öppna filen eller mallen där koden lades till — vanligtvis webbplatsens sidhuvud, eftersom koden oftast placeras mellan <head> ... </head> -taggarna.
Hitta Smartsupp-koden: sök efter "smartsupp". Det är ett <script> -block som innehåller _smartsupp.key och en länk till smartsuppchat.com.
Ta bort hela blocket, inklusive inledande och avslutande <script> -taggar, och spara ändringen.
Rensa webbplatsens cache (och CDN-cachen, om du använder en sådan).
💡 Tips: För att bekräfta att koden är borttagen, öppna din webbplats, visa sidans källkod (Ctrl+U i Chrome) och sök efter "smartsupp". Om inget hittas är koden borta.
Obs: Om du inte känner dig bekväm med att redigera webbplatsens kod, be din webbutvecklare att ta bort koden åt dig.
Ta bort en installation via plugin eller Google Tag Manager
Plattformsplugin (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet med flera): inaktivera eller avinstallera Smartsupp-pluginet direkt i plattformens administrationsgränssnitt. Pluginet läser in chattkoden åt dig, så när du tar bort det försvinner även chatten.
Google Tag Manager: öppna din GTM-container, ta bort (eller pausa) Smartsupps anpassade HTML-tagg och publicera ändringarna i containern.
Relaterade resurser:
📄 Ladda ner plugin — se alla tillgängliga plattformsintegrationer.
📄 Google Tag Manager — så fungerar GTM-installationen.
Visas chatten fortfarande?
Om chatten fortfarande syns efter att du har tagit bort installationen, kontrollera följande:
Cache: din webbplats eller ditt CDN kan fortfarande visa en cachad version av sidan. Rensa cachen och ladda om sidan med en tvingad uppdatering (Ctrl+Shift+R).
Kod på fler än ett ställe: koden kan ha klistrats in i flera mallar eller installerats både manuellt och via ett plugin eller GTM samtidigt. Visa sidans källkod och sök efter "smartsupp" på de sidor där chatten fortfarande visas.
Att avinstallera en app tar inte bort inklistrad kod: när du tar bort en plattformsapp eller ett plugin tas bara den installation som appen eller pluginet själv hanterar bort. Kod som klistrats in manuellt på din webbplats finns kvar tills du tar bort den för hand (se det första avsnittet).
⚠️ Obs: Att ta bort chatten från din webbplats avslutar inte din prenumeration. För att stoppa betalningarna, stäng av automatisk förnyelse — se Så avslutar du din prenumeration eller nedgraderar ditt paket.
Vad är nästa steg?
Installation av Smartsupp — den fullständiga installationsguiden, om du någon gång vill ha tillbaka chatten.
Så avslutar du din prenumeration eller nedgraderar ditt paket — stäng av automatisk förnyelse och stoppa betalningarna.
Så tar du bort ditt konto — ta bort ditt Smartsupp-konto helt.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!