Phishing-bedrägerier använder falska e-postmeddelanden och webbplatser för att lura användare att lämna ut privata kontouppgifter eller inloggningsinformation. De kan även be om betalning i olika former och det är ditt ansvar att se till att webbplatsen är pålitlig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Hur undviker du ett phishing-bedrägeri? Här är några allmänna riktlinjer.
Installera ett Anti-Phishing-verktygsfält. De flesta populära webbläsare kan anpassas med anti-phishing-verktygsfält. Sådana verktygsfält gör snabba kontroller av de webbplatser du besöker och jämför dem med listor över kända phishing-sidor. Om du råkar hamna på en skadlig sida kommer verktygsfältet att varna dig.
Tänk efter innan du klickar. Ett phishing-mail kan utge sig för att vara från ett seriöst företag och när du klickar på länken till webbplatsen kan den se exakt ut som den riktiga webbplatsen. Om du är osäker, gå direkt till källan istället för att klicka på en potentiellt farlig länk. Öppna inte heller bifogade filer eller popup-fönster från källor du inte känner till.
Tänk efter innan du delar. Dela inte din personliga information, bankuppgifter och skicka inte några foton på ditt ID-kort/pass om du inte är 100 % säker på att webbplatsen är helt säker. Om du är osäker kan du göra djupare efterforskningar, be om ett telefonnummer och ringa dem.
Vad ska du göra om du är offer för ett phishing-bedrägeri?
Om du är offer för ett bedrägeri ska du definitivt anmäla fallet till polisen och lämna all information du har. Eftersom Smartsupp följer GDPR kan vi inte öppet lämna ut information om kontots ägare. Om polisen begär information från oss kommer vi självklart att ge dem det de behöver för sin utredning.
Hur fungerar Smartsupp?
Vår tjänst är öppet tillgänglig på samma sätt som Facebook-konto, Gmail eller Google Analytics. Användare skapar konton och fortsätter på egen hand. På grund av tekniska och lagliga begränsningar är det inte möjligt för oss att granska konversationer och domäner gällande innehåll eller aktiviteter. Även om vi skulle bestämma oss för att skrapa webbplatser eller använda tredjepartskategorier skulle det vara omöjligt att avslöja en bedragare. Vi kan bara få reda på den information webbplatsen är villig att visa och vi ansvarar inte för användarens aktivitet.
Om du misstänker att en webbplats är en phishing-webbplats, kan du fylla i formuläret ovan. Om vi upptäcker ett bedrägeri kommer vi omedelbart att vidta åtgärder såsom att blockera kontot och domänen. Om vi inte lyckas upptäcka ett bedrägeri på webbplatsen kan vi tyvärr inte vidta några ytterligare åtgärder.
I båda fallen rekommenderar vi starkt att du anmäler dessa webbplatser till polisen eller till berörda myndigheter. Om de kontaktar oss kommer vi att samarbeta fullt ut eftersom Smartsupp inte stödjer olagliga metoder.
Är detta e-postmeddelande verkligen från Smartsupp?
Våra kontohanterare och våra AI-assistenter mejlar dig ibland om din prenumeration, din provperiod eller hur du använder Smartsupp. Äkta Smartsupp-mejl kommer bara från dessa avsändare:
Adresser som slutar på @smartsupp.com — till exempel support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com eller den personliga adressen till din kontohanterare.
Adresser som slutar på @smartsupp.email eller @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — vårt nyhetsbrev.
E-postunderteckningar Daphne Kraus, Junior Account Manager (skickat från cs@smartsupp.com) och mejl från Fred om din provperiod med Smartsupp är äkta. De är skrivna av våra AI-assistenter för kundtjänst, vilket också står i e-postfoten. Du kan svara på dem eller bara ignorera dem.
⚠️ Fått ett mejl som utger sig för att vara från Smartsupp men kommer från en annan domän? Klicka inte på några länkar och ange inte några uppgifter. Skicka en skärmbild via chatt eller vidarebefordra e-postmeddelandet till support@smartsupp.com så kollar vi upp det åt dig.
Vad händer nu?
Integritetspolicy — vilken personlig data vi samlar in, varför och hur länge.
Användarvillkor — villkoren som gäller för din användning av Smartsupp.
Dataskydd & GDPR — en översikt över hur Smartsupp hanterar integritet och GDPR.