Phishing-bedrägerier använder falska e-postmeddelanden och webbplatser för att lura användare att lämna ut privata kontouppgifter eller inloggningsinformation. De kan också begära betalning i vilken form som helst, och det är ditt ansvar att säkerställa att webbplatsen är pålitlig.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Hur undviker du ett phishing-bedrägeri? Här är några generella riktlinjer.
Installera en anti-phishing-verktygsrad. De flesta populära internetwebbläsare kan anpassas med anti-phishing-verktygsrader. Sådana verktygsrader gör snabba kontroller av webbplatserna du besöker och jämför dem med listor över kända phishing-sidor. Om du råkar hamna på en skadlig webbplats kommer verktygsraden att varna dig.
Tänk efter innan du klickar. Ett phishing-mejl kan påstå sig komma från ett seriöst företag, och när du klickar på länken till webbplatsen kan den se exakt ut som den riktiga webbplatsen. Om du är tveksam, gå direkt till källan istället för att klicka på en potentiellt farlig länk. Öppna inte några bilagor eller popup-fönster från källor du inte känner igen.
Tänk efter innan du delar. Dela inte dina personliga uppgifter, bankuppgifter och skicka inte något foto av ditt ID-kort eller pass om du inte är 100 % säker på att webbplatsen är helt säker. Om du är tveksam kan du göra mer research, be om ett telefonnummer och ringa upp dem.
Vad gör du om du blivit utsatt för ett phishing-bedrägeri?
Om du är utsatt för ett bedrägeri ska du definitivt rapportera fallet till polisen och lämna all information du har. Eftersom Smartsupp följer GDPR kan vi inte öppet lämna ut information om kontoägare. Om polisen begär information från oss kommer vi naturligtvis att tillhandahålla det som krävs för deras utredning.
Hur fungerar Smartsupp?
Vår tjänst är öppet tillgänglig på samma sätt som ett Facebook-konto, Gmail eller Google Analytics. Användare skapar konton och fortsätter på egen hand. På grund av tekniska och juridiska begränsningar är det inte möjligt för oss att kontrollera konversationer och domäner för innehåll eller aktiviteter. Även om vi skulle försöka webbskrapa eller använda tredjepartskategorier hade det varit omöjligt att upptäcka en bedragare. Vi kan endast ta del av information som webbplatsen själv är villig att dela med sig av, och vi ansvarar inte för användarens aktivitet.
Om du misstänker att en webbplats är en phishing-sida kan du fylla i formuläret ovan. Om vi upptäcker ett bedrägeri agerar vi direkt, till exempel blockerar kontot och domänen. Om vi inte kan identifiera ett bedrägeri från webbplatsen kan vi tyvärr inte vidta ytterligare åtgärder.
Oavsett vilket rekommenderar vi starkt att du rapporterar dessa webbplatser till polisen eller till berörda myndigheter. Om de tar kontakt med oss samarbetar vi fullt ut eftersom Smartsupp inte stödjer olagliga aktiviteter.
Är detta e-postmeddelande verkligen från Smartsupp?
Våra kontochefer och våra AI-assistenter mejlar dig ibland om din prenumeration, din provperiod eller hur du använder Smartsupp. Äkta e-post från Smartsupp kommer endast från dessa avsändare:
Adresser som slutar med @smartsupp.com — till exempel support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com eller den personliga adressen till din kontochef.
Adresser som slutar med @smartsupp.email eller @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — vårt nyhetsbrev.
Mejl som är signerade Daphne Kraus, Junior Account Manager (skickat från cs@smartsupp.com) och mejl från Fred om din Smartsupp-provperiod är äkta. De är skrivna av våra AI-assistenter för kundservice, vilket även står i sidfoten på mejlet. Du kan svara på dem eller bara ignorera dem.
⚠️ Har du fått ett e-postmeddelande som påstår sig vara från Smartsupp men kommer från en annan domän? Klicka inte på några länkar och ange inte dina uppgifter. Skicka oss en skärmbild via chatt eller vidarebefordra mejlet till support@smartsupp.com så kontrollerar vi det åt dig.
Vad händer nu?
Integritetspolicy — vilka personuppgifter vi samlar in, varför och hur länge.
Användarvillkor — villkoren som gäller för din användning av Smartsupp.
Dataskydd & GDPR — en översikt över hur Smartsupp hanterar integritet och GDPR.