Neželeni obiskovalci — in avtomatizirani boti — lahko včasih vaš klepet preplavijo z neželenimi sporočili. Smartsupp vam ponuja orodja za njihovo blokiranje, z nekaj dodatnimi ukrepi na svojem spletnem mestu pa boste ustavili večino avtomatiziranega prometa, še preden doseže klepet. V tem članku povzemamo naša priporočila.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Blokirajte pošiljatelje neželenih sporočil v aplikaciji Smartsupp
Najhitrejši način za ukrepanje proti osebi, ki pošilja neželena sporočila, je, da jo blokirate — okno klepeta nato za tega obiskovalca izgine. Obiskovalca lahko blokirate neposredno v pogovoru ali na zavihku Obiskovalci na nadzorni plošči. Podrobne korake najdete v članku Blokiraj obiskovalca .
Če neželena sporočila še naprej prihajajo z istega naslova, blokirajte sam IP naslov v Nastavitve → Varnost in zasebnost → Blokirani IP naslovi → Dodaj IP naslov. Z zvezdico (*) blokirajte celoten obseg IP naslovov — na primer 192.168.0.*.
💡 Nasvet: Blokirajte tako obiskovalca kot njegov IP naslov. Pošiljatelji neželenih sporočil lahko menjajo povezave VPN ali IP naslove — če se neželena sporočila nadaljujejo, blokiranje združite z zaščito na ravni spletnega mesta, opisano spodaj.
Omejite klepet na svoje domene
Klepet lahko omejite tako, da se naloži samo na domenah, ki jih navedete v Nastavitve > Varnost in zasebnost > Dovoljene domene. Če je seznam prazen, se lahko vaša koda klepeta tehnično naloži na katerem koli spletnem mestu.
Vnesite samo domene, brez protokola ali poti — na primer website.com ali *.website.com. Podrobnosti najdete v članku Seznam dovoljenih domen .
Opomba: Seznam dovoljenih domen preprečuje tudi zlorabo vaše kode klepeta na spletnih mestih, ki niso vaša.
Zaščitite svoje spletno mesto pred boti
Avtomatizirani boti pogosto menjajo povezave VPN in IP naslove, zato posamično blokiranje ni dovolj. Smartsupp ne more samodejno ustaviti neželenih sporočil, ki prihajajo z več različnih IP naslovov hkrati — tak promet je treba ustaviti na ravni spletnega mesta, preden doseže klepet. Priporočamo naslednje:
Na svoje spletno mesto dodajte orodje za preverjanje kot je Google reCAPTCHA — filtrira večino avtomatiziranega prometa.
Razmislite o požarnem zidu ali storitvi za zaščito pred boti (na primer Cloudflare), ki blokira sumljiv promet, preden doseže vaše strani.
Redno posodabljajte svoje spletno mesto — svoj CMS, vtičnike in vso kodo po meri.
Bodite pozorni na sumljive vzorce na zavihku Obiskovalci in pravočasno blokirajte večkratne kršitelje.
Opomba: Smartsupp nima vgrajene zaščite CAPTCHA. Orodja za preverjanje, kot je reCAPTCHA, delujejo na samem spletnem mestu in ustavijo bote, preden lahko odprejo klepet.
Kaj sledi?
Blokiraj obiskovalca — blokirajte obiskovalca ali IP naslov korak za korakom.
Seznam dovoljenih domen — omejite klepet na svoje domene.
Obiskovalci — v realnem času si oglejte, kdo je na vašem spletnem mestu.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!