К основному содержимому

ТОП-5 лучших сценариев использования чат-ботов

Улучшите обслуживание Ваших клиентов с помощью нашего руководства по топ-5 сценариям применения Smartsupp Flow.

Автор: Michal Jindra

Ищете идеи для создания собственного Flow (ранее — чат-ботов)? Хотите вовлечь посетителей с помощью Flow и реализовать определённые сценарии? Просмотрите нашу подборку шаблонов! Вы найдёте множество примеров, каждый из которых демонстрирует уникальный сценарий использования Flow. Вот краткий обзор наиболее эффективных из них:

Мы разбили статью на несколько разделов:


Снизить количество брошенных корзин

Некоторым покупателям нужно просто убедиться, что их решение о покупке правильное. С помощью шаблона Reduce cart abandonment Вы дадите им тот самый последний стимул, который поможет остаться и купить.

Совет: Ваш посетитель добавил в корзину новую гейзерную кофеварку, но ещё сомневается, стоит ли платить за неё. Попробуйте предложить ему скидку 10% на этот товар. Это покажет Вашу заинтересованность в решениях клиентов, и такое небольшое внимание вернёт его к покупке в Вашем магазине.


Показать топовые товары

Вам сложно показать Ваши ТОП продаваемые товары и рассказать о новинках? Мы создали шаблон Drive sales with TOP products. Flow позволяет продемонстрировать все товары, которые не должны остаться без внимания Ваших клиентов, и облегчает навигацию и выбор.

Совет: Посетитель просматривает сайт 30 секунд, после чего Flow запускается и показывает ему самые продаваемые кроссовки за последний год. Кроме того, он может ознакомиться с новыми моделями для следующего сезона.


Поощрить вернувшихся посетителей

Преобразовать посетителей в платящих клиентов нелегко — многие просто просматривают страницы, переходят с одной на другую, добавляют товары в корзину, но затем исчезают. Наш Flow Convert returning visitors эффективно вовлекает таких пользователей, предоставляя им скидку. Это позволяет выстроить отношения между Вами и Вашими клиентами. Кроме того, они будут вознаграждены за лояльность.

Совет: Представьте, что у Вас кофейный магазин, и Вы хотите сообщить вернувшимся посетителям о новых зернах на полках. Дайте им специальный промокод, чтобы они почувствовали себя особенными и были польщены.


Помочь посетителям на странице тарифов

Будь то простой просмотр или уже готовность сделать выбор, всегда важно помочь посетителю подобрать наилучший тариф, который соответствует его потребностям и бюджету. Давайте вместе найдём оптимальное решение, индивидуально для Вас: шаблон Offer help on pricing page готов помочь в этом вопросе. Он привлечёт внимание посетителей напрямую, а Вы обеспечите полную прозрачность Ваших тарифов для клиентов.

Совет: У Вас салон парикмахерских, а цены на услуги зависят от длины волос в тарифном плане. Flow может связать посетителя с оператором или предложить оставить номер телефона, чтобы Вы могли перезвонить и обсудить детали.


Особое внимание новым посетителям

Привлеките внимание Ваших новых посетителей и подарите им ощущение гостеприимства в Вашем магазине. Используйте шаблон First order discount, который помогает быстро выстроить отношения между Вами и новыми гостями — и сделать так, чтобы они возвращались. Просто отправьте им промокод, и они смогут получить удовольствие от первой покупки в Вашем магазине.

Совет: Предложите промокод на оплату доставки, чтобы мотивировать посетителей покупать больше товаров за один раз.

Вот несколько рекомендаций, как шаблоны Flow могут активно и ненавязчиво вовлекать Ваших посетителей без особых усилий с Вашей стороны. Не стесняйтесь их пробовать — и Вы обязательно найдёте ещё больше вариантов их применения!
​


Что дальше?

💡 Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки через чат или по электронной почте — мы с радостью Вам поможем.

Нашли ответ на свой вопрос?