Условие

Возможные операторы

Описание

Запустить сообщение

Когда загружается окно чата

Автоматическое сообщение будет отправлено, как только Smartsupp обнаружит посещение Вашего сайта.

Когда посетитель отправляет сообщение

Сообщение будет отправлено, как только посетитель напишет Вам в чат.

Когда посетитель открывает окно чата

Сообщение будет отправлено при открытии окна чата посетителем.

Отправить сообщение посетителю, если

Все условия выполняются

Сообщение будет отправлено, только если выполнены сразу все условия (например, A и B и C).

Любое условие выполнено

Достаточно, чтобы было выполнено хотя бы одно условие (например, A или B или C).

Условие

Возможные операторы

Пример значения

Описание

URL сайта

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

www.myeshop.cz/cameras

Конкретный адрес сайта, который посетил пользователь. Условие выполнено, если URL содержит указанный фрагмент (в любой части адреса).

Заголовок веб-страницы

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Canon cameras | My e-shop

Заголовок страницы (отображается на вкладке браузера), которую сейчас просматривает посетитель. Значение должно совпадать с заголовком.

Реферер (источник)

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

google.com

Сайт, откуда посетитель пришёл на Ваш сайт — например, поисковая система, внешний блог или рекламная кампания. Иногда реферер может быть недоступен (например, если адрес введён вручную), а некоторые ресурсы такую информацию не передают.

Количество посещений

= равно
!= не равно
< меньше
> больше
<= меньше или равно
>= больше или равно

2

Сколько раз посетитель заходил на Ваш сайт (данные сохраняются в cookie). Для тестирования автоматических сообщений рекомендуем использовать режим инкогнито.

Количество чатов

= равно
!= не равно
< меньше
> больше
<= меньше или равно
>= больше или равно

1

Число чатов с этим посетителем.

Посетитель отправил сообщение

истина
ложь

Условие срабатывает, если посетитель отправил Вам сообщение (истина) или не отправил (ложь).

Посетитель обслужен

истина
ложь

Посетитель считается обслуженным, если оператор отправил ему сообщение. 'Истина' означает, что это произошло, 'ложь' — не произошло.

IP-адрес

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

88.90.91.92

IP-адрес посетителя.

Город

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Брно

Город, определённый по IP-адресу посетителя (по данным Maxmind). Местоположение может указываться неточно — например, жители небольших городов могут отображаться как более крупные города поблизости. Погрешность возможна и для пользователей мобильного интернета.

Код страны

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

DE, IT, ES

Двузначный код страны по стандарту ISO 3166-1 alpha-2. Со всеми странами и кодами можно ознакомиться здесь.

Группа

= равно
!= не равно

Группа, назначенная посетителю. (Используется только в тарифе Pro.)

Час дня

= равно
!= не равно
< раньше
> позже
<= раньше или равно
>= позже или равно

0-23

Час, в который срабатывает автоматическое сообщение.

День недели

= равно
!= не равно
< раньше
> позже
<= раньше или равно
>= позже или равно

Monday - Sunday

День недели, в который срабатывает автоматическое сообщение.

Месяц

= равно
!= не равно
< раньше
> позже
<= раньше или равно
>= позже или равно

January - December

Месяц, когда срабатывает автоматическое сообщение.

Браузер

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Chrome

Браузер, которым пользуется посетитель. Значение совпадает с информацией о пользователе в деталях чата.

Операционная система

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Windows, OS X, Android

Операционная система, которую использует посетитель (отображается в сведениях о пользователе чата).

Платформа

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Windows, Apple Mac

Платформа, используемая посетителем для доступа на сайт.

Посетитель получил автоматическое сообщение

истина
ложь

Показывает, получал ли посетитель автоматическое сообщение ранее.

Статус окна чата

онлайн
офлайн

Показывает, доступно ли окно чата онлайн или находится в офлайн-режиме.