Условие

Доступные операторы

Описание

Отправить сообщение

При загрузке окна чата

Автоматическое сообщение отправляется при обнаружении Smartsupp на сайте.

Когда посетитель отправляет сообщение

Сообщение отправляется, когда Ваш посетитель отправляет сообщение.

Когда посетитель открывает окно чата

Сообщения отправляются, когда Ваш посетитель открывает окно чата.

Отправить сообщение посетителю, если

Выполнены все условия

Для отправки сообщения должны быть выполнены все условия (например, A и B и C).

Выполнено любое условие

Должно быть выполнено хотя бы одно условие (например, A или B или C).

Условие

Доступные операторы

Пример значения

Описание

URL сайта

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

www.myeshop.cz/cameras

Адрес сайта, который посещает посетитель. Условие выполняется, если URL содержит введённый текст, который может находиться в любой части URL.

Заголовок веб-страницы

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Камеры Canon | Мой интернет-магазин

Заголовок веб-страницы, которую посетитель просматривает в данный момент. Он отображается на вкладке браузера. Значение должно точно совпадать с заголовком.

Источник перехода (источник)

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

google.com

Сайт, с которого посетитель перешёл на Ваш сайт (например, поисковая система, блог, статья или маркетинговая кампания). Источник перехода не всегда доступен (например, если посетитель вводит URL напрямую). Некоторые сайты также не передают информацию об источнике перехода.

Количество посещений

= равно
!= не равно
< меньше
> больше
<= меньше или равно
>= больше или равно

2

Сколько раз посетитель был на Вашем сайте. Эта информация хранится в его cookie. Рекомендуем тестировать автоматические сообщения в окне инкогнито.

Количество чатов

= равно
!= не равно
< меньше
> больше
<= меньше или равно
>= больше или равно

1

Количество чатов с посетителем.

Посетитель отправил сообщение

истина
ложь

Условие срабатывает, если посетитель отправил сообщение (истина) или не отправил (ложь).

Посетитель обслуживается/был обслужен

истина
ложь

Посетитель считается обслуженным, когда оператор отправляет ему сообщение. Значение «истина» означает, что это произошло, а «ложь» — что не произошло.

IP-адрес

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

88.90.91.92

IP-адрес посетителя.

Город

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Брно

Город посетителя. Определяется на основе геолокационных данных Maxmind. Местоположение некоторых посетителей может быть неточным: в частности, вместо небольших городов могут отображаться более крупные города поблизости. Неточная информация также может отображаться для посетителей, использующих мобильный интернет.

Код страны

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

DE, IT, ES

Код страны посетителя в формате ISO 3166-1 alpha-2. Список всех стран и их кодов можно найти Здесь.

Группа

= равно
!= не равно

Группа посетителя. (Группы доступны только в пакетах Pro.)

Час суток

= равно
!= не равно
< раньше
> позже
<= не позже
>= не раньше

0-23

Время отправки автоматического сообщения.

День недели

= равно
!= не равно
< раньше
> позже
<= не позже
>= не раньше

Понедельник - воскресенье

День недели, в который отправляется автоматическое сообщение.

Месяц

= равно
!= не равно
< раньше
> позже
<= не позже
>= не раньше

Январь - декабрь

Месяц, в который отправляется автоматическое сообщение.

Браузер

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Chrome

Браузер посетителя. Значение совпадает с указанным на панели информации о пользователе в сведениях о чате с посетителем.

Операционная система

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Windows, OS X, Android

Операционная система посетителя. Значение совпадает с указанным на панели информации о пользователе в сведениях о чате с посетителем.

Платформа

= равно
!= не равно
? содержит
!? не содержит
$ соответствует регулярному выражению

Windows, Apple Mac

Платформа посетителя.

Посетитель получил автоматическое сообщение

истина
ложь

Определите, получил ли посетитель автоматическое сообщение.

Статус окна чата

онлайн
офлайн

Определите, находится ли окно чата в режиме онлайн или офлайн.