Условие

Возможные операторы

Описание

Запуск сообщения

Когда загружается окно чата

Автоматическое сообщение отправляется, когда Smartsupp обнаружен на сайте.

Когда посетитель отправляет сообщение

Сообщение запускается, когда Ваш посетитель отправляет сообщение.

Когда посетитель открывает окно чата

Сообщения запускаются, когда Ваш посетитель открывает окно чата.

Отправить сообщение посетителю, если

Все условия выполнены

Все условия должны быть выполнены, чтобы сообщение было запущено (например, A и B и C).

Выполнено любое условие

Должно быть выполнено как минимум одно условие (например, A или B или C).

Условие

Возможные операторы

Пример значения

Описание

URL сайта

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

www.myeshop.cz/cameras

Адрес сайта, посещаемый посетителем. Условие выполняется, если URL содержит введенный текст, который может находиться в любой части URL.

Заголовок веб-страницы

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

Canon cameras | My e-shop

Заголовок веб-страницы, которую в данный момент просматривает посетитель. Отображается на вкладке браузера. Значение должно в точности совпадать с заголовком.

Источник (referer)

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

google.com

Сайт, с которого посетитель перешел на Ваш сайт (например, поисковая система, блог, статья или маркетинговая кампания). Источник может быть не всегда доступен (например, если посетитель вводит URL напрямую). Некоторые сайты также не передают информацию об источнике.

Количество посещений

= equals
!= doesn't equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals

2

Сколько раз посетитель был на Вашем сайте. Эта информация хранится в его cookie. Рекомендуем тестировать автоматические сообщения в режиме инкогнито.

Количество чатов

= equals
!= doesn't equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals

1

Количество чатов с посетителем.

Посетитель отправил сообщение

is true
is false

Условие срабатывает, когда посетитель отправляет сообщение (is true) или не отправляет (is false).

Посетитель обслужен/обслуживался

is true
is false

Посетитель считается обслуженным, когда оператор отправляет ему сообщение. Значение is true означает, что это уже произошло, а is false — что нет.

IP-адрес

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

88.90.91.92

IP-адрес посетителя.

Город

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

Brno

Город посетителя. Определяется по геолокационным данным Maxmind. Местоположение некоторых посетителей может быть неточным, особенно небольшие города могут отображаться как более крупные рядом расположенные города. Неточная информация также возможна для посетителей, использующих мобильный интернет.

Код страны

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

DE, IT, ES

Код страны посетителя в формате ISO 3166-1 alpha-2. Список всех стран и их кодов можно найти здесь.

Группа

= equals
!= doesn't equal

Группа посетителя. (Группы доступны только в пакетах Pro.)

Час дня

= equals
!= doesn't equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals

0-23

Время, когда срабатывает автоматическое сообщение.

День недели

= equals
!= doesn't equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals

Понедельник - воскресенье

День недели, когда срабатывает автоматическое сообщение.

Месяц

= equals
!= doesn't equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals

Январь - декабрь

Месяц, когда срабатывает автоматическое сообщение.

Браузер

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

Chrome

Браузер посетителя. Значение такое же, как в панели информации о пользователе в деталях чата с посетителем.

Операционная система

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

Windows, OS X, Android

Операционная система посетителя. Значение такое же, как в панели информации о пользователе в деталях чата с посетителем.

Платформа

= equals
!= doesn't equal
? contains
!? doesn't contain
$ matches regular expression

Windows, Apple Mac

Платформа посетителя.

Посетитель получил автоматическое сообщение

is true
is false

Определяет, получил ли посетитель автоматическое сообщение или нет.

Статус окна чата

online
offline

Определяет, находится ли окно чата в онлайн- или офлайн-режиме.