Вы можете отправлять файлы посетителям прямо в чате. Чтобы защитить всех от вирусов и вредоносных файлов, Smartsupp разрешает отправлять файлы только определённых типов и размеров. Вот что Вы можете отправить.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Разрешённые типы файлов
Чтобы защитить Вас от вирусов, вредоносного ПО и других опасных файлов, Smartsupp разрешает отправлять файлы только следующих типов:
Документы: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Презентации: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Электронные таблицы: .xls, .xlsx
Изображения: все распространённые форматы изображений (JPG, PNG, GIF и другие)
Видео: .mp4, .mov
Максимальный размер файла
Размер каждого вложения может составлять до 20 MB.
💡 Нужно отправить файл большего размера? Загрузите файл в Google Drive или Dropbox и отправьте клиенту ссылку в чате.
Могут ли посетители отправлять файлы?
Нет — в настоящее время посетители не могут загружать файлы в чат. Обмен файлами доступен только с Вашей стороны: Вы можете отправлять файлы посетителям из панели управления или мобильных приложений. Если Вам нужна картинка от посетителя (например, снимок экрана), попросите его вместо этого вставить ссылку на изображение в чат.
Что дальше?
Inbox – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
Контакты — управляйте контактами людей, которые обращались к Вам.
Язык панели управления — измените язык Вашей панели управления.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки — мы будем рады помочь!