Drupal — это мощная, открытая система управления контентом, которой пользуются компании, государственные учреждения и образовательные организации по всему миру. В этой инструкции вы узнаете, как добавить онлайн-чат Smartsupp и виджет Flow (ранее чат-боты) на ваш сайт Drupal — приведены актуальные шаги для Drupal 9, 10 и 11, а также выделен отдельный раздел для устаревшей версии Drupal 7.

Для удобства руководство разбито на следующие разделы:

Войдите в панель управления Smartsupp и откройте раздел Настройки → Каналы → Живой чат → Установка. Скопируйте весь предложенный код.

В актуальных версиях Drupal код Smartsupp можно вставить с помощью пользовательского блока — дополнительные модули не нужны. Авторизуйтесь в админ-панели Drupal и перейдите в Structure > Block layout > Custom block library. Кликните Add custom block, укажите название блока (например, "Smartsupp") и вставьте скопированный код в поле содержимого. Для корректной работы тега script выберите формат текста Full HTML, затем нажмите Save.

Теперь нужно указать Drupal, где будет отображаться блок. Перейдите в Structure > Block layout, выберите нужный регион (например, Footer или Content), нажмите Place block, выберите созданный блок Smartsupp и сохраните изменения. После этого виджет будет отображаться на каждой странице сайта, где присутствует выбранный регион.

Если вы используете Drupal 7, для внедрения собственного кода потребуется сторонний модуль, позволяющий добавить скрипт в заголовок страниц.

1. Установите модуль Add To Head. Скачайте модуль Add To Head в формате .ZIP. В административной панели Drupal выберите Modules > List, кликните Install new module, загрузите ZIP-файл и нажмите Install.

2. Активируйте модуль. После установки модуль нужно активировать вручную. Найдите Add To Head в перечне модулей, установите соответствующий флажок и сохраните настройки.

3. Создайте профиль и вставьте код. Откройте настройки Add To Head, создайте новый профиль (например, "Smartsupp"), вставьте туда код Smartsupp, укажите, где он должен размещаться, и сохраните изменения.

Откройте ваш сайт Drupal в новой вкладке браузера и обновите страницу. Виджет Smartsupp должен появиться внизу сайта. Перейдите в панель управления Smartsupp, чтобы начать общение с посетителями.