Drupal — это мощная система управления контентом с открытым исходным кодом, которая используется компаниями, государственными учреждениями и образовательными организациями по всему миру. В этом руководстве показано, как добавить живой чат Smartsupp и widget Flow (ранее чат‑боты) на Ваш сайт на Drupal — актуальные инструкции для Drupal 9, 10 и 11, а также отдельный раздел для устаревшего Drupal 7.

Мы разделили руководство на следующие разделы:

Войдите в панель управления Smartsupp и перейдите в Настройки > Окно чата > Установка > Вставить код. Скопируйте весь фрагмент кода.

В современных версиях Drupal Вы можете вставить код Smartsupp через пользовательский блок — дополнительные модули не требуются. Войдите в административную панель Drupal и перейдите в Structure > Block layout > Custom block library. Нажмите Add custom block, задайте ему название (например, «Smartsupp») и вставьте код Smartsupp в поле тела блока. Переключите формат текста на Full HTML, чтобы тег script сохранился, затем нажмите Save.

Теперь укажите Drupal, где должен отображаться блок. Вернитесь в Structure > Block layout, найдите регион (например, Footer или Content), нажмите Place block, выберите Ваш блок Smartsupp и сохраните конфигурацию. Widget загружается на каждой странице, где отображается этот регион, поэтому он будет доступен на всем сайте.

Если Вы все еще используете Drupal 7, шаги будут другими — Вам понадобится сторонний модуль для вставки пользовательского кода в заголовок страницы.

1. Установите модуль Add To Head. Скачайте модуль Add To Head в формате .ZIP. В административной панели Drupal перейдите в Modules > List, нажмите Install new module, загрузите ZIP‑файл и нажмите Install.

2. Включите модуль. После установки модуль не будет работать, пока Вы его не активируете. Найдите Add To Head в списке модулей, установите флажок и сохраните конфигурацию.

3. Создайте профиль и вставьте код. Перейдите в настройки Add To Head, создайте новый профиль (например, «Smartsupp»), вставьте код Smartsupp в поле для сниппета, настройте, где он должен отображаться, и сохраните.

Откройте Ваш сайт на Drupal в новой вкладке браузера и обновите страницу. Окно чата Smartsupp должно появиться в углу сайта. Войдите в панель управления Smartsupp, чтобы начать общаться с посетителями.