IP-адрес посетителя отображается на вкладке информации о посетителе. В новых аккаунтах отслеживание IP-адресов по умолчанию отключено. Вы можете снова включить его в разделе Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Показывать IP-адреса посетителей
Мы разделили статью на несколько разделов:
Почему IP-адреса скрыты по умолчанию
Согласно GDPR, IP-адрес считается персональными данными. Чтобы с самого начала обеспечить конфиденциальность в новых аккаунтах, Smartsupp оставляет отслеживание IP-адресов отключённым, пока Вы не решите его включить.
Как включить отслеживание IP-адресов
После того как Вы включите опцию «Показывать IP-адреса посетителей», просто обновите панель управления, и Вы увидите IP-адреса посетителей на вкладке информации о посетителе.
⚠️ Примечание: При включённом отслеживании IP-адресов Вы обрабатываете дополнительные персональные данные о Ваших посетителях. Убедитесь, что это предусмотрено Вашей политикой конфиденциальности и что у Вас есть действительное правовое основание для такой обработки.
💡 Совет: Отслеживание IP-адресов также необходимо включить, если Вы хотите блокировать посетителей по их IP-адресам.
Что дальше?
Заблокировать посетителя — как заблокировать нежелательного посетителя.
Конфиденциальность данных & GDPR — как Smartsupp обрабатывает персональные данные и соблюдает GDPR.
Посетители — узнайте, кто сейчас находится на Вашем сайте.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки через чат или по эл. почте — мы будем рады помочь.