IP-адрес посетителя виден на вкладке с информацией о посетителе. В новых аккаунтах отслеживание IP-адресов по умолчанию отключено. Включить его снова можно в Settings (Настройки) → Security and privacy (Безопасность и конфиденциальность) → Show IP addresses of visitors (Показывать IP-адреса посетителей)
Почему IP-адреса скрыты по умолчанию
IP-адрес считается персональными данными согласно GDPR. Чтобы новые аккаунты были дружелюбны к приватности с самого начала, Smartsupp держит отслеживание IP выключенным, пока вы не решите его включить.
Как включить отслеживание IP
После включения опции «Show IP addresses of visitors» просто обновите панель — IP-адреса посетителей появятся на вкладке с информацией о посетителе.
⚠️ Примечание: С включённым отслеживанием IP вы обрабатываете дополнительные персональные данные посетителей. Убедитесь, что это покрыто вашей политикой конфиденциальности и что у вас есть действительное правовое основание.
💡 Совет: Отслеживание IP также должно быть включено, если вы хотите блокировать посетителей по их IP-адресу.
Что дальше?
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы с радостью поможем!