В новых аккаунтах отслеживание IP по умолчанию отключено, так как IP-адрес относится к персональным данным согласно требованиям GDPR. Чтобы увидеть IP-адреса посетителей во вкладке Информация о посетителе, активируйте опцию Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Показывать IP-адреса посетителей и обновите панель управления.
В этой статье вы найдёте следующие разделы:
Почему IP-адреса скрыты по умолчанию
IP-адрес относится к персональным данным по стандартам GDPR. Для того чтобы новые аккаунты Smartsupp сразу соответствовали нормам конфиденциальности, по умолчанию отслеживание IP отключено. Вы сами решаете, когда его включить.
Как включить отслеживание IP
После того как вы активируете опцию “Показывать IP-адреса посетителей”, просто обновите панель управления — и IP-адреса посетителей появятся во вкладке Информация о посетителе.
⚠️ Важно: При включённом отслеживании IP вы начинаете собирать дополнительные персональные данные о посетителях. Убедитесь, что об этом сказано в вашей политике конфиденциальности, и у вас есть для этого юридические основания.
💡 Совет: IP-отслеживание нужно также включить, если вы хотите блокировать посетителей по их IP-адресу.
Что делать дальше
Заблокировать посетителя — как заблокировать нежелательного посетителя.
Конфиденциальность данных и GDPR — как Smartsupp работает с персональными данными и GDPR.
Посетители — узнайте, кто сейчас на вашем сайте.
💡 Понадобилась помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки через чат или по электронной почте — мы с радостью вам поможем.