В платных пакетах (SOLO, PLUS, EXPERT или ULTIMATE) используйте Чат на панели управления Smartsupp, чтобы связаться с нашей службой поддержки клиентов; с пакетами EXPERT и ULTIMATE вы получаете приоритетную поддержку. Живая поддержка недоступна в плане Free, но вы можете использовать Центр помощи, блог, академию и нашего AI помощника Smarty в любое время.
Мы разделили статью на несколько разделов:
У меня план Free
В плане Free вы можете найти ответы в любое время, используя наши ресурсы самообслуживания:
Наш Центр помощи
Smarty, наш AI чат-бот, доступный на нашем сайте и в Центре помощи
Обратите внимание: Живая поддержка клиентов доступна только в платных пакетах. Чтобы пообщаться с нашей командой, вам нужен один из наших пакетов.
У меня пакет SOLO или PLUS
С Пакетом SOLO или PLUS (устаревший: Standard) вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в любое время, когда у вас возникнет вопрос. Просто используйте Чат в панели управления Smartsupp, а также все ресурсы самообслуживания, перечисленные выше, также остаются доступными.
У меня пакет EXPERT или ULTIMATE
Будучи Клиентом EXPERT (устаревший: PRO), вы получаете Приоритетную поддержку от нашей команды. Свяжитесь с нами через Чат на панели управления Smartsupp, и используйте ресурсы самообслуживания, перечисленные выше, в любое время.
Что дальше?
Центр помощи — инструкции и руководства по каждой функции.
Академия Smartsupp — узнайте, как получить максимальную выгоду от Smartsupp.
Блог Smartsupp — советы, новости и лучшие практики.
💡 Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки — мы всегда рады помочь!