То, как Вы можете связаться с нами, зависит от Вашего тарифа. В бесплатных аккаунтах доступен полный набор ресурсов самообслуживания, а на платных пакетах (SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE) Вы также можете напрямую общаться в чате с нашей командой поддержки клиентов.
Мы разделили эту статью на несколько разделов:
У меня аккаунт Free
В тарифе Free Вы можете в любое время находить ответы с помощью наших ресурсов самообслуживания:
Наш Центр помощи
Наш блог Smartsupp
Наша Академия Smartsupp
Smarty, наш AI‑чатбот, доступный на нашем сайте и в Центре помощи
Примечание: Живая поддержка клиентов доступна только на платных тарифах. Чтобы пообщаться с нашей командой, Вам понадобится один из наших пакетов.
У меня пакет SOLO или PLUS
С пакетом SOLO или PLUS (устаревший тариф: Standard), Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, когда у Вас возникнет вопрос. Просто используйте чат в Вашей панели управления Smartsupp — и все перечисленные выше ресурсы самообслуживания также останутся доступны.
У меня пакет EXPERT или ULTIMATE
Как пользователь Клиент тарифа Expert (старый тариф: Pro), Вы получаете приоритетную поддержку от нашей команды. Свяжитесь с нами через чат в Вашей панели управления Smartsupp, а также в любое время используйте приведённые выше ресурсы самообслуживания.
Что дальше?
Центр помощи — просматривайте руководства и инструкции по каждой функции.
Академия Smartsupp — узнайте, как получить максимум от Smartsupp.
Блог Smartsupp — советы, новости и лучшие практики.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!