Dacă utilizați Smartsupp pe un site web multilingv (sau pe mai multe site-uri web în limbi diferite), puteți configura fereastra de chat astfel încât să se adapteze automat la fiecare versiune lingvistică folosind API-ul nostru. Acest ghid vă explică pașii de configurare — procesul durează aproximativ 10 minute pentru fiecare limbă.
💡 Bine de știut: API-ul este disponibil în pachetele Expert și Ultimate (pachet anterior: Pro).
🟡 Important: Configurarea API-ului necesită cunoștințe tehnice de bază (editarea codului HTML al site-ului dvs. web). Dacă nu vă simțiți confortabil să faceți acest lucru, trimiteți acest articol dezvoltatorului dvs.
În acest articol:
Pasul 1 — Schimbați limba ferestrei de chat
Accesați Setări → Canale → Chat live → Setări → Limba ferestrei de chat și schimbați limba în cea pe care doriți să o adăugați. Apoi faceți clic pe Salvați.
Exemplu: Site-ul dvs. web este în engleză și doriți și o fereastră de chat în franceză. Schimbați limba din engleză în franceză și salvați.
Pasul 2 — Personalizați textele ferestrei de chat
Cât timp este selectată noua limbă, accesați Setări avansate > Personalizați textele ferestrei de chat. Aici puteți edita toate textele pe care vizitatorii le vor vedea în fereastra de chat pentru această limbă. Efectuați modificările și faceți clic pe Salvați.
Pasul 3 — Adăugați scriptul API pentru limbă
Adăugați scriptul API care specifică limba pe care Smartsupp trebuie să o afișeze pe fiecare pagină. Documentația detaliată este disponibilă pe Pagina noastră API.
Exemplu: Adăugați apelul API pentru fereastra de chat în engleză la versiunea în engleză a site-ului dvs. web și apelul API pentru fereastra de chat în franceză la versiunea în franceză.
Pasul 4 — Reveniți la limba implicită inițială
Reveniți la Setări → Canale → Chat live → Setări → Limba ferestrei de chat, selectați limba inițială (principală) și faceți clic pe Salvați.
Exemplu: Dacă site-ul dvs. web era inițial în engleză, schimbați limba înapoi în engleză și salvați.
✅ Notă: Trebuie să traduceți personal textele ferestrei de chat pentru fiecare limbă suplimentară (pasul 2). API-ul doar comută între versiunile lingvistice — nu traduce automat.
Aveți nevoie de mai mult de două limbi?
Repetați pur și simplu pașii 1–3 pentru fiecare limbă suplimentară pe care doriți să o adăugați.
Selectarea dinamică a limbii
Dacă aveți un singur site web multilingv (nu domenii separate), puteți utiliza endpoint-ul pentru selectarea dinamică a limbii pentru a schimba automat limba ferestrei de chat în funcție de limba paginii. Consultați Documentația privind selectarea dinamică a limbii.
Această funcție gestionează doar selectarea limbii, nu și traducerea textelor personalizate — trebuie în continuare să traduceți manual textele ferestrei de chat (consultați pasul 2).
Ce urmează?
Limbile ferestrei de chat — consultați limbile acceptate și aflați cum să le schimbați.
Setările de bază ale ferestrei de chat — personalizați aspectul, limba și comportamentul ferestrei dvs. de chat.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? — remediați problema unei ferestre de chat care nu apare.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Dacă întâmpinați dificultăți în timpul configurării, contactați Echipa noastră de asistență prin chat sau email — vă ajutăm cu plăcere.