Dacă utilizați Smartsupp pe un site web cu mai multe limbi (sau pe mai multe site-uri în limbi diferite), puteți configura fereastra de chat să se adapteze automat la versiunea lingvistică a paginii folosind API-ul nostru. Acest ghid vă arată pas cu pas cum să faceți acest lucru — durează aproximativ 10 minute pentru fiecare limbă.
💡 Bine de știut: API-ul este disponibil pentru pachetele Expert și Ultimate (anterior: Pro).
🟡 Important: Pentru a configura API-ul, aveți nevoie de cunoștințe tehnice de bază (editarea codului HTML al site-ului dvs.). Dacă acest lucru nu vă este la îndemână, trimiteți articolul către dezvoltatorul dvs.
În acest articol:
Pasul 1 — Modificați limba ferestrei de chat
Mergeți la Setări → Canale → Chat live → Opțiuni → Limbă fereastră de chat și selectați limba pe care doriți să o adăugați. După aceea, apăsați pe Salvați.
Exemplu: Dacă site-ul dvs. este în engleză și vreți și o versiune de chat în franceză, modificați limba din engleză în franceză și salvați modificările.
Pasul 2 — Personalizați textele ferestrei de chat
Cât timp limba este setată pe cea nouă, accesați Setări avansate > Personalizați textele ferestrei de chat. Aici puteți modifica toate mesajele pe care vizitatorii le vor vedea în acea limbă. După ce ați făcut schimbările, apăsați Salvați.
Pasul 3 — Adăugați scriptul pentru limbă prin API
Includeți scriptul API care îi indică Smartsupp ce limbă să afișeze pe fiecare pagină. Documentația completă se găsește pe pagina dedicată API-ului.
Exemplu: Adăugați scriptul API pentru fereastra de chat în engleză doar pe versiunea în engleză a site-ului și pe cel pentru franceză în versiunea franceză.
Pasul 4 — Schimbați limba implicită în cea inițială
Reveniți la Setări → Canale → Chat live → Opțiuni → Limbă fereastră de chat, alegeți limba originală (principală) și apăsați Salvați.
Exemplu: Dacă site-ul dvs. era inițial în engleză, selectați din nou engleza ca limbă principală și salvați.
✅ Notă: Dvs. trebuie să traduceți manual textele ferestrei de chat pentru fiecare limbă suplimentară (după cum este descris la Pasul 2). API-ul comută doar între variantele lingvistice — nu realizează traducerea automată.
Aveți nevoie de mai mult de două limbi?
Trebuie doar să reluați pașii 1–3 pentru fiecare limbă suplimentară pe care doriți să o adăugați.
Selecție dinamică a limbii
Pentru un site multilingv unic (fără domenii separate), puteți folosi endpoint-ul pentru selecție dinamică a limbii, astfel încât limba ferestrei de chat să se schimbe automat în funcție de limba paginii. Consultați documentația pentru selecția dinamică a limbii.
Această metodă setează doar limba ferestrei de chat, nu și traducerea automată a textelor personalizate — acestea vor trebui traduse manual (vezi Pasul 2).
Ce urmează?
Limbi fereastră de chat — consultați ce limbi sunt suportate și cum pot fi schimbate.
Setări de bază fereastră de chat — personalizați aspectul, limba și comportamentul ferestrei de chat după preferințe.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu? — rezolvați rapid situațiile în care fereastra de chat nu apare pe site.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Dacă întâmpinați orice dificultăți la configurare, contactați echipa noastră de asistență prin chat sau e-mail — vă sprijinim cu drag.