Smartsupp nu are un widget nativ pentru aplicațiile mobile, dar le puteți permite utilizatorilor aplicației dvs. să vă contacteze prin chat, oferindu-le un link către Pagina dvs. de chat. Acest ghid explică modul de funcționare, cele două modalități de a deschide chatul și opțiunea avansată cu SDK-ul mobil.
🟡 Bine de știut: Fereastra de chat în sine nu va fi încorporată în aplicația dvs. Adăugați un link către pagina dvs. de chat, iar chatul se deschide într-un browser atunci când utilizatorul îl atinge.
În acest articol:
Cum funcționează
Puteți adăuga fereastra de chat în aplicația dvs. mobilă folosind Linkul către pagina dvs. de chat. Pentru a-l găsi, accesați Setări → Canale → Chat live → Pagina de chat. Citiți mai multe în Pagina de chat: un link direct către chatul dvs..
Asociați acest URL cu un element pe care se poate face clic în aplicația dvs. — de obicei, un buton. Când un utilizator îl atinge, se deschide pagina de chat, astfel încât să poată începe o conversație cu dvs.
💡 Sfat: Rugați dezvoltatorul aplicației dvs. mobile să implementeze linkul. Trimiteți-i acest articol pentru a putea alege opțiunea cea mai potrivită pentru aplicația dvs.
Două modalități de a deschide chatul
Există două modalități de a implementa acțiunea care are loc atunci când un utilizator atinge elementul de chat. Discutați-le pe ambele cu dezvoltatorul dvs. și alegeți-o pe cea potrivită pentru aplicația dvs.:
Opțiune | Experiența utilizatorului |
Browser implicit | Pagina de chat se deschide în browserul implicit al utilizatorului. Utilizatorul părăsește aplicația dvs., dar poate continua să folosească atât aplicația, cât și chatul. |
Browser în aplicație | Pagina de chat se deschide în aplicația dvs. Utilizatorul rămâne în aplicația dvs., dar poate doar să discute prin chat până când închide fereastra de chat. |
Avansat: SDK mobil
Dacă doriți o integrare nativă mai profundă în locul unui simplu link, Smartsupp oferă un SDK mobil. Puteți găsi documentația pentru dezvoltatori Aici.
🟡 Notă: SDK-ul mobil este disponibil în Pachetul Ultimate. Dacă vă interesează, contactați echipa noastră de vânzări Aici.
Ce urmează?
Setări de bază ale ferestrei de chat — personalizați aspectul, limba și comportamentul ferestrei dvs. de chat.
Limbile ferestrei de chat — consultați limbile acceptate și aflați cum să le schimbați.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu web? — remediați problema unei ferestre de chat care nu apare.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Dacă nu sunteți sigur ce opțiune este potrivită pentru aplicația dvs., contactați Echipa noastră de asistență prin chat sau email — vă ajutăm cu plăcere.