Elementul de branding Powered by Smartsupp este o parte fixă a ferestrei de chat și nu poate fi eliminat sau ascuns în niciun pachet — inclusiv în toate pachetele plătite.
Acest lucru se aplică și pe iOS, unde fereastra de chat afișează o pictogramă de opțiuni în partea de sus, lângă elementul de branding. Aceste elemente sunt fixe în fiecare pachet și nu pot fi dezactivate.