Aceda a status.smartsupp.com para verificar em tempo real se todas as funcionalidades do Smartsupp estão a funcionar corretamente, desde o widget de chat e o painel de controlo até à Mira AI, canais e API. Se tudo estiver como Operacional mas ainda assim algo não funcionar consigo, é provável que a causa esteja relacionada à sua conta ou ao seu site.
O que a página de estado mostra
A página de estado apresenta todas as funcionalidades do Smartsupp com a respetiva situação atual. Quando está tudo a funcionar normalmente, todas aparecem com Operacional. Para cada uma delas, também é possível ver:
Tempo de funcionamento — percentagem de tempo em que o serviço esteve disponível, apresentada em valor percentual e num gráfico de disponibilidade.
Histórico de notificações — incidentes anteriores desse serviço. Clique em Mostrar histórico para consultar todos os registos anteriores.
A secção Notificações recentes no rodapé da página apresenta todos os incidentes reportados nos últimos 7 dias.
💡 Dica: Se tudo indicar Operacional na página de estado mas algo ainda não estiver a funcionar consigo, muito provavelmente a origem é específica da sua conta ou site. Consulte o artigo Resolução de problemas: melhores práticas ou contacte a nossa equipa de suporte.
Que serviços monitorizamos
Os serviços apresentados na página de estado estão organizados da seguinte forma:
Chat ao vivo — Widget do chat, Mensagens
Painel de controlo & aplicações — Painel de controlo, Login, Notificações push para telemóvel, Notificações por e-mail, Relatórios & estatísticas, Faturação
IA & automação — Mira AI, Chatbots & automações
Canais — Caixa de entrada de e-mail; Messenger, Instagram & WhatsApp
Programadores & integrações — REST API, Servidor MCP, Integrações com plataformas de e-commerce
Site & apoio — Site, Centro de ajuda & documentação
Receber notificações sobre incidentes
Não precisa consultar a página manualmente. Clique em Subscrever atualizações na página de estado e escolha como pretende ser notificado:
E-mail — irá receber um e-mail sempre que um incidente for reportado ou resolvido.
Webhook — o seu sistema recebe as atualizações automaticamente, indicado para programadores e agências.
Também é possível alterar o idioma da página de estado ou ativar o modo escuro no rodapé.