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5 principais casos de utilização de chatbot

Melhore o seu serviço ao cliente com o nosso guia sobre os 5 principais casos de utilização do Smartsupp Flow.

Escrito por Michal Jindra

À procura de inspiração para criar o seu próprio Flow (anteriormente chatbots)? O objetivo é envolver os visitantes com o Flow e cobrir alguns cenários específicos? Explore a nossa coleção de modelos! Encontrará inúmeros exemplos, cada um a ilustrar um caso de utilização único para implementar o Flow. Eis uma rápida visão de alguns dos mais eficazes:

Reduzir o abandono de carrinho

Alguns compradores apenas precisam de garantir que a sua decisão de compra é a correta. Com o modelo Reduce cart abandonment basta dar‑lhes um pequeno empurrão final que os faz ficar e comprar.

Sugestão: o visitante tem no carrinho uma nova cafeteira moka, mas ainda está hesitante em pagá‑la. Tente oferecer‑lhe 10% de desconto nesse artigo. Isso mostrará o interesse nas decisões dos clientes e este pequeno gesto fará com que regressem à sua loja.

Mostrar os seus produtos TOP

Tem dificuldade em mostrar os produtos mais vendidos e promover as novas chegadas? Criámos um modelo chamado Drive sales with TOP products. Permite destacar todos os produtos que os clientes não devem perder na sua loja online e irá simplificar a navegação e a decisão de compra.

Sugestão: o visitante está a navegar no site há 30 segundos, depois é acionado um Flow que lhe mostra os ténis de corrida mais vendidos do último ano. Além disso, pode verificar os novos modelos para a próxima época.

Recompensar visitantes recorrentes

Não é fácil converter visitantes em clientes pagadores, muitos apenas navegam, saltando de uma página para outra, chegam até a adicionar artigos ao carrinho, mas depois simplesmente desaparecem. O nosso Flow Convert returning visitors irá envolvê‑los de forma eficaz com um desconto. Isso conduz à construção da relação entre si e os clientes. Além disso, também são recompensados pela sua lealdade.

Sugestão: imagine que tem uma loja de café e pretende informar os visitantes recorrentes sobre os novos grãos de café nas suas prateleiras. Dê‑lhes um código promocional especial para esse produto, para que se sintam especiais e lisonjeados.

Apoiar os visitantes na página de preços

Quer o visitante esteja apenas a navegar, quer esteja pronto para tomar uma decisão, esteja preparado para o ajudar a encontrar o plano perfeito que se adequa às suas necessidades e ao seu orçamento. Vamos explorar em conjunto e encontrar a solução ideal pensada especificamente para o caso: o modelo Offer help on pricing page está pronto para dar uma ajuda nesta questão. Chamará diretamente a atenção dos visitantes e garante que os seus preços são totalmente claros para os clientes.

Sugestão: tem um salão de cabeleireiro e existe um preço para cortes de cabelo comprido, curto e médio no seu plano de preços. O Flow pode ligar o visitante a um agente ou o visitante pode deixar o número de telefone para ser contactado mais tarde e esclarecer a questão.

Dar atenção especial aos novos visitantes

Capte a atenção dos novos visitantes e faça‑os sentir‑se calorosamente bem‑vindos na sua loja. Utilize o nosso modelo First order discount, que ajuda a construir a relação entre si e os novos visitantes e a garantir que voltam. Basta inserir o código promocional e poderão desfrutar da primeira compra na sua loja.

Sugestão: pode oferecer um código promocional para os portes de envio, o que motiva os visitantes a comprar mais artigos numa única encomenda.

Estes foram alguns exemplos de boas práticas sobre como a loja de modelos Flow pode envolver ativamente e de forma integrada os visitantes, sem qualquer esforço da sua parte. Não hesite em experimentá‑los e, com certeza, encontrará ainda mais ocasiões para a sua utilização!

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